امرأة تدفع 8000 لتصل إلى منزلها في مونتريال بعد رفض شركة الطيران الكندية
بدأت المشكلة عندما استقلت آنا البالغة من العمر 45 عاماً مع ابنتها ليزا البالغة من العمر 22 عاماً رحلتهما على متن Air Canada في مطار Henri Coandă في بوخارست بعد زيارتهما للعائلة في رومانيا.
و قيل لهما أن الرحلة ستتأخر قليلاً بسبب وضع المقاعد و ذلك لأن بعض الركاب كانوا يرغبون بتغيير مقاعدهم حتى تتمكن العائلات من الجلوس معاً ، و قالت ابنتها أن شخصاً ما أخذ مقعدها و ذهبت لتجلس في مقعد آخر ، و عندها طلب أحد المضيفين منها أن تعود لتجلس في مقعدها و أجابت أنها لا تستطيع ذلك.
و عند سؤالها عن الأمر أجابت: “قلت له لا يمكنني الجلوس في مقعدي لأن رجلاً ما أخذه و عندها غضب مني و قال لي أنني لا أتعاون من أجل إنهاء المشكلة و كانت أمي في ذلك الوقت في الحمام، فعندما خرجت رفضت النزول، لذلك تم استدعاء ضابط شرطة لمرافقتنا من الطائرة ، و عندها شعرنا بإحراج و إذلال كبيرين”.
و في رسالة ل CBC News قالت المتحدثة باسم Air Canada أنجيلا ماه: “إن ليزا وآنا قامتا بتوجيه ألفاظ سيئة للطاقم و رفضتا الجلوس في مقاعدهما المحددة لهما، و جميع الجهود التي بذلها الطاقم للسيطرة على الوضع بائت بالفشل ، و لدى Air Canada سياسة عدم تسامح مع كل شخص يقوم بتعطيل رحلة أو برفض أي توجيه يتعلق بالسلامة”.
و وفقاً لشركة Transport Canada يحق لشركات الطيران رفض ركوب الركاب إذا اعتبر أن سلوكهم قد يعرض سلامة الرحلة للخطر.
و بعد أن تم طردهم من هذه الرحلة أكد لهم مضيف طيران أنه سيتم الحجز لهم على متن رحلة طيران أخرى تابعة لشركة طيران كندا ، لكن الموظفين الآخرين أخبروهم لاحقًا أن هذا لن يتحقق لأنها منعت بشكل نهائي من استخدام هذه الشركة و لأنه لم يكن أمامهما خيار آخر للحجز ، قامت آنا بحجز مقعدين على متن شركة الخطوط الجوية النمساوية إلى مونتريال الأمر الذي كلفها أكثر من 8000 دولار.
