سياسة الإرجاع المجنونة لمتاجر كوسكو Costco
كوسكو – يقول أحد الأشخاص الذين يتسوقون من كوسكو، أنه أعاد دراجة تمرين إلى متجر Costco، والتي اشتراها قبل 3 سنوات، فهل سمعتم من قبل عن سياسة الإرجاع المجنونة لمتاجر كوسكو ؟
لماذا تسمح سياسة الإرجاع في كوسكو Costco بذلك؟
لدى Costco سياسة إرجاع رائعة، حيث يسمحون لك بإعادة أي شيء ولأي سبب، بدون تحديد مهلة زمنية لإرجاع ما اشتريته، ولكن يوجد عدد قليل من الأشياء التي لا يمكنك إعادتها في أي وقت مثل:
- الإلكترونيات (بعد 90 يوماً).
- السجائر.
كيف يمكن أن يكون هذا مربحاً؟
إنها في الواقع لعبة تسويقية ونفسية عبقرية تعطي الزبائن إحساساً كبيراً بالأمان والثقة في المنتجات الموجودة لديهم، لدرجة أنهم يدفعون المال دون التفكير في الأمر.
أعدت مشتريات بقيمة 1000 دولار إلى Costco:
يقول أحد المتسوقين من كوسكو: “قبل انتقالنا الأخير من منزلنا، كنا نعيش في منزل مؤقت وتراكمت الكثير من الأشياء التي كنت قد اشتريتها من Costco، وكانت إما قد تحطمت أو لم تكن بحالة جيدة، حقيقة أننا كنا ننتقل ونجمع حاجياتنا حفزتني على البحث عن الإيصالات وإرجاع تلك المنتجات”.
1. دراجة تمرين مكسورة مقابل 500 دولار:
اشتريت دراجة تمرين بسعر 500 دولار لأتمرن داخل المنزل، خلال العام الأول بدأت ألاحظ أن مقاومة الدراجة كانت ضعيفة، ولكني قلت إنني إما أصبحت أقوى أو أنني كنت دائماً هكذا، بعد فترة اتضح لي أن الدراجة مكسورة، لذا توقفت عن استخدامها إلا أنها كانت ثقيلة وكبيرة، وتركتها في الطابق السفلي ولم استخدمها لمدة عامين.
مع اقتراب موعد انتقالنا، اتصلت بوالدي وسألته عما إذا كان يمكنه مساعدتي في إعادتها إلى كوسكو Costco، ولكني كنت أشعر بالتوتر من إعادتها، وعند وصولي شرحت ما حدث بصدق مع سبب التأخير وأعطوني 500 دولار بدون أي أسئلة.
2. دراجة قديمة مقابل 300 دولار:
لم تتح لزوجتي الفرصة لتعلم كيفية ركوب الدراجة وهو شيء أرادت دائماً القيام به.
ذات يوم، أثناء السير في Costco، رأينا دراجة نسائية لطيفة، وكانت هذه فرصتها للتعلم أخيراً، خرجنا وركبنا الدراجة ووجدنا طريقة لوضعها في سيارتنا.
ولكن للأسف شغلتنا الحياة بعد ذلك بوجود طفلين صغيرين بالإضافة إلى أعمالنا وبقيت الدراجة دون استخدام.
كانت البطاقة لا تزال موجودة على الدراجة لذا كان الأمر سهلاً للغاية.
اقرأ أيضًا: 8 طرق يمكنك من خلالها توفير المال عند شرائك من متاجر Walmart في كندا
3. أعدت كل شيء في هذه القائمة وحصلت على 200 دولار:
فيما يلي الأشياء التي أعدتها، معظمها كان لدي منذ سنة واحدة على الأقل:
- حصائر أرضية مبطنة: اشترينا أكثر مما كنا نحتاج إليه، لذا أعدنا بعضها.
- بدلة الغطس: اعتقدنا أنه سيكون أمرأ ممتعاً إلا أنا لم نستخدمها.
- حامل مناشف مكون من قطعتين: لم نتمكن من تثبيته على أبواب الحمام ولم تعد هناك حاجة إليه أثناء الانتقال.
- أواني القلي: اعتقدنا أنها متينة وجودتها عالية لكنها سرعان ما تشوهت ولم تصمد.
لقد رفضوا إعادة شيئين فقط وهما:
- الجوز: كان لدي كيس غير مفتوح لم أكن أدرك أنه قد انتهى صلاحيته، قالوا إنهم لا يأخذون الطعام منتهي الصلاحية، وهذا أمر منطقي.
- الأحذية: لقد استخدمت زوجاً من أحذية المشي لمسافات طويلة ولكنني كنت قد استخدمتها كثيراً، لذا قالوا لي أنها تبدو قديمة جداً.
- اقرأ أيضاً: 14 طريقة لا تعرفها لتوفير المال عند الشراء من كوسكو
قصص الإرجيع المرعبة:
قد تعتقد أن إعادة تلك الأشياء أمر مجنون جداً، لكنها في الحقيقة ليست سوى أشياء بسيطة عند مقارنتها بقصص أخرى، حيث يُعيد بعض الأشخاص بلا خجل الأشياء المستخدمة كثيراً وبوضوح ثم يخرجون من المتجر ببديل جديد تماماً.
1. تلفزيون عمره 10 سنوات:
غيرت Costco سياستها أخيراً بحيث لا يمكن إعادة الإلكترونيات القديمة واسترداد الأموال بالكامل، وهو ما يسمح للأشخاص ببساطة باستبدال التقنيات القديمة بتقنيات أحدث دون أي تكلفة.
لكن هذا لم يمنع هذا الرجل من إعادة تلفاز عمره 10 سنوات والاستفادة من السياسة القديمة.
2. عربة أطفال:
رأى أحدهم والدين يعيدان عربة أطفال لم يعودا بحاجتها لطفلهم البالغ على ما يبدو،
ويقول: “رأيت شخصاً يعيد عربة أطفال كانت في حالة سيئة للغاية، جميع الإطارات مهترئة، مليئة بالشعر، المقعد مليء بالبقع، الجزء المضحك هو طفلهم الذي كان يسير معهم يبدو بالغاً تماماً، لذلك لا تعرف كم من الوقت استخدموا وأساءوا استخدام عربة الأطفال هذه قبل أن يقرروا في النهاية إعادتها.
3. إعادة الإلكترونيات:
هناك طريقة أخرى شائعة وهي أن يستعير الأشخاص أجهزة تلفزيون ذات شاشة كبيرة من أجل مشاهدة المباريات ثم إعادتها بعد ذلك بوقت قصير.
4. النباتات غير المزروعة في أصيص:
حتى أن بعض الناس يشترون النباتات ويضعونها في الأرض ثم يحفرون ويخرجونها من الأرض لاحقاً ويعيدوها إلى المتجر.
