رجل من أونتاريو يصاب بالإحباط بعد إرسال طيران كندا كرسيه المتحرك إلى بلد خاطئ
اخبار كندا – قال رجل من أونتاريو إن السفر أثناء الوباء أمر صعب بما يكفي دون أن ترسل شركة طيران كرسيه المتحرك إلى البلد الخطأ.
حيث قال أنتوني تومبروس من تورنتو: “لقد انتظرت حوالي نصف ساعة وقالوا إن كرسيك المتحرك ليس هنا، إما أننا نشحنه الليلة أو غدًا”.
وقال تومبروس إنه عاد من اليونان بعد خضوعه لأربعة أشهر من العلاج في المياه المالحة وأشعة الشمس في الجزر اليونانية لتحسين صحته، وعندما حطت رحلته في تورنتو، قيل له إن كرسيه المتحرك لم يكن معه في الرحلة.
وقال تومبروس إن كرسيه المتحرك مصنوع حسب الطلب وإذا ضاع سيستغرق الأمر ثمانية أشهر للحصول على كرسي جديد.
وأضاف: “أنا بحاجة إلى الكرسي إنه بمثابة ساقاي”.
وتمكنت شركة طيران كندا من تعقب كرسيه المتحرك، والذي انتهى به المطاف في رحلة إلى ألمانيا، وأُعيد إلى تورونتو بعد خمسة أيام ، لكنه تضرر، وطُلب من تومبروس تقديم شكوى، لكنه قال إنه يفضل إصلاح الكرسي المتحرك على الفور.
وتواصلت قناة CTV News Toronto مع شركة Air Canada وقال متحدث باسمها في بيان: “كان العميل مسافرًا في رحلة تتضمن شركة نقل أخرى توقفت في ميونيخ لتفريغ الحمولة وتم إخراج كرسيه عن طريق الخطأ، لذلك كان لابد من إرساله في رحلة أخرى إلى تورونتو”.
وأضاف: “ومع ذلك فإنه وضع مؤسف ندرك أنه تسبب في حدوث إزعاج ونحن نتعامل مع العميل بشكل مباشر بما في ذلك ضمان الإصلاح المناسب للكرسي”.
