أخبار

الرئيس التنفيذي لشركة روجرز يعتذر عن انقطاع الخدمة ملقيا اللوم على الصيانة

اخبار كندا – استمرت آثار انقطاع خدمات شركة روجرز للاتصالات التي أغلقت خدمات الهاتف المحمول والإنترنت في معظم أنحاء كندا حتى يوم السبت، بالرغم من استعادة الشركة لمعظم الخدمات، لذا بدأت في تقديم تفسير لما حدث.

أدى الاضطراب الواسع النطاق، الذي بدأ في وقت مبكر من صباح الجمعة، إلى شل الاتصالات عبر عدد من القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية وإنفاذ القانون والقطاع المالي، كما عجزت العديد من خدمات 911 عن تلقي المكالمات الواردة، وأبلغت العديد من المستشفيات عن تأثر خدماتها أيضا.

وكان أصحاب الأعمال الصغيرة من بين الأكثر تضررا من انقطاع التيار الكهربائي، مما جعلهم غير قادرين على معالجة مدفوعات بطاقات الخصم.

وقال شريف أحمد، صاحب متجر Plantforsoul plant في الطرف الغربي من تورونتو، إن الانقطاع جعله عاجزا، إذ رفضَ الزبائن الذين لم يكن لديهم نقود.

وفي مقهى للكيك القريب، قال المالك Supreet Arora إن الناس جاؤوا معتقدين أن شبكة الواي فاي الخاصة بهم هي التي تأثرت فقط، ليكتشفوا أن المقهى لا يحتوي أيضا على خدمة الواي فاي.

وفي وقت متأخر من بعد ظهر يوم السبت، قال الرئيس والمدير التنفيذي لشركة روجرز، توني ستافييري إنه تم استعادة الخدمة وأن شبكات وأنظمة الشركة ستعمل بالكامل قريبا.

وفي بيان مكتوب، قال ستافييري إن الشركة تواصل مراقبة شبكتها بحثا عن المشكلات والتحقيق في السبب الجذري للانقطاع.

وقال: “نعتقد الآن أننا حددنا المشكلة التي تسببت في فشل نظام الشبكة بعد تحديث الصيانة في شبكتنا الأساسية، مما تسبب في تعطل بعض أجهزة التوجيه لدينا في وقت مبكر من صباح الجمعة”.

واعتذر ستافييري عن انقطاع التيار الكهربائي، مضيفا: “نحن منزعجون بشكل خاص من عدم تمكن بعض العملاء من الوصول إلى خدمات الطوارئ ونحن نعالج المشكلة كأولوية عاجلة”.

وقال ريتشارد لوبلان، أستاذ القانون والأخلاقيات في جامعة يورك في تورنتو، إن الانقطاع كان فرصة للجهات المعادية ، لتكشف مدى ضعف الصناعة الكندية والمؤسسات المالية وأنظمة الرعاية الصحية.

وقال يوم السبت: “كان من الممكن أن يكون هذا كارثيا للبلاد إذا كان الفاعل طرفت معاديا”.

وقال لوبلان إن الانقطاع – وهو ثاني انقطاع كبير لروجرز خلال 15 شهرا – يوضح أن الحكومة الفيدرالية لا يمكنها الاعتماد فقط على شركات الاتصالات للقيام بالشيء الصحيح.

وقال: “أعتقد أن الوقت قد حان لأن يبدأ المنظمون – وهذا يشمل الصناعة الكندية وCRTC – في تشكيل ضوابط داخلية مناسبة وقوية ومدققة بشكل مستقل، حتى لا يتكرر انقطاع مثل هذا”.

وفي حين وصف وزير الصناعة فرانسوا فيليب  انقطاع التيار الكهربائي بأنه “غير مقبول”، قال لوبلان إن ذلك يحتاج إلى متابعة فعالة.

وقالت باتريسيا فالاداو، المتحدثة باسم لجنة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية، إن هيئة تنظيم الاتصالات على اتصال مع روجرز.

ووفقا ل Netblocks، وهي منظمة مقرها المملكة المتحدة تراقب الأمن السيبراني، أدى الانقطاع إلى تعطيل حوالي 25 في المئة من اتصال الإنترنت في كندا.

وقال لوبلان إنه يتوقع أن يرى دعاوى قضائية جماعية – ودعاوى من قبل شركات فردية – تحاول تحديد التكلفة الناجمة عن الانقطاع.

ولم يرد روجرز على طلبات متعددة للتعليق يوم السبت بشأن عدد العملاء المتضررين والائتمان الذي سيحصل عليه العملاء.

مقالات ذات صلة

تعليق واحد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!