رفع دعوى قضائية ضد شركة Rogers بهدف الحصول على 400 دولار للعملاء المتضررين

اخبار كندا – رفع رجل من كيبيك دعوى قضائية ضد روجرز Rogers، متهما شركة الاتصالات العملاقة بالإهمال وشل البلاد ليوم كامل، بعد انقطاع التيار الكهربائي في جميع أنحاء البلاد الأسبوع الماضي.

ورُفعت  شركة المحاماة LPC Avocat الدعوى في المحكمة العليا يوم الاثنين في مونتريال، وتهدف الدعوى للحصول على 400 دولار للعملاء المتضرروين من انقطاع الخدمة في 8 و9 يوليو.

كما تسعى للحصول على تعويض لعملاء روجرز من العلامات التجارية الفرعية، مثل Fido Mobile وChatr Mobile.

وكان مقدم طلب رفع الدعوى هو أرنو فيردييه من كيبيك، وهو عميل لروجرز منذ يونيو 2020، وكان مذهولا من أن شركة الاتصالات المشترك معها كانت تقدم ما يعادل يومين فقط من الخدمة للعملاء لتعويضهم عن انقطاع التيار الكهربائي، وفقا لطلب تفويض الدعوى.

وفي بيان يوم السبت، ألقى الرئيس والمدير التنفيذي لشركة روجرز توني ستافييري باللوم في سبب “انقطاع الخدمة” على تحديثات الصيانة في الشبكة الأساسية للشركة.

وفي الدعوى، كتب فيردييه أن كان يجب على روجرز اختبار التحديث قبل طرحه، وهو ما يعرف في عالم تكنولوجيا المعلومات باسم “الاختبار التدريجي”.

ورفع فيردييه الدعوى القضائية لأنه يعتقد أن يومين “غير كاف تماما” للتعويض عن الضرر الذي لحق به، كما اعتبر أنه خُدع بإعلان روجرز الذي روّج على أنها “الشبكة الأكثر موثوقية في كندا”.

وأوضح فيردييه أنه في يوم الانقطاع كان يقود سيارته من St-Hubert في مقاطعة كيبيك إلى off-island Montreal suburb of Blainville، والتي تستغرق عادة حوالي ساعة بالسيارة.

ومع ذلك، نظرا لأنه لم يتمكن من التنقل على خرائط Google باستخدام هاتفه الذكي لتجنب ازدحام حركة المرور، فقد استغرقت الرحلة في 8 يوليو 90 دقيقة، كما ادعى.

وهذه الزيادة على الطريق لم تكلفة المزيد من الخسائر المالية بسبب البنزين فحسب، ولكنه كان متوترا للغاية لأنه كان عالقا في حركة المرور في مونتريال وعرف أنه لن يتمكن من الاتصال ب 911 في حالة الطوارئ.

وقال في ادعائه إنه لم يستطع شراء وجبة غداء ببطاقته الخاصة يوم الجمعة الماضي.

حاليا، يسعى فيردييه للحصول على 200 دولار لكل عضو بسبب فشل روجرز في تقديم الخدمة للعملاء و200 دولار أخرى لكل عضو للادعاء بأن روجرز قدم “شعارات كاذبة” حول كونها الشبكة الأكثر موثوقية.

كما يسعى الادعاء أيضا للحصول على تعويض نيابة عن العملاء غير التابعين لروجرز الذين لم يتمكنوا من إجراء تحويلات إلكترونية وInterac خلال فترة الانقطاع.

• اقرأ أيضاً: