“ليست رسائل احتيال”.. الحكومة تطالب عددا كبيرا من الكنديين بإعادة أموال CERB
اخبار كندا – تلقى الكنديون رسائل بالبريد الإلكتروني من Service Canada، مفادها أنهم مطالبون بسداد مدفوعات CERB التي حصلوا عليها خلال فترة الوباء.
شكك العديد من العملاء في مصداقية هذه الرسائل واعتبروها خدعة أو أُرسلت إليهم من قبل أحد المحتالين إذ اعتبروا أن شعار الحكومة بدا مختلفا كما أن لون الخط المستخدم في الرسائل كان رماديا بدلا من الأسود.
في هذا السياق، أبلغ أكثر من 100 شخص عن رسائل البريد الإلكتروني إلى هيئة مراقبة الاحتيال الوطنية، لكن Service Canada تقول إن رسائل البريد الإلكتروني ليست خدعة، وأولئك الذين يتلقونها يجب أن يدفعوا.
أرسلت serviceCanada عبر EI-AE.ServiceCanada@canada.gc.ca ما يقرب من 26.2 مليون رسالة بريد إلكتروني من هذا العنوان منذ مارس 2020، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني حول مدفوعات الاستجابة للطوارئ الكندية (CERB) البالغة 2000 دولار شهريًا، والتي أطلقتها الحكومة في ذلك الشهر للعمال الذين تم تسريحهم أو تم تخفيض ساعات عملهم بشكل كبير خلال عمليات الإغلاق.
وتقول بعض رسائل البريد الإلكتروني التي اطلعت عليها CBC News إنه يجب على المستلمين سداد جزء من CERB التي تلقوها لكنهم لم يذكروا المبلغ.
ويُطلب من المستلمين الاتصال بالرقم 1-800 أو النقر فوق رابط لتعديل المبلغ الذي يدين به الشخص في غضون 30 يوما، كما يشير البريد الإلكتروني إلى أن العملاء سيتلقون بريد آخر يوضح بالتفصيل ديونهم وكيفية سدادها.
وتقول هيئة الخدمات الكندية إنه يمكن للأشخاص التحقق من مصداقية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-622-6232.
جدير بالذكر أن المركز الكندي لمكافحة الاحتيال تلقى 166 تقريرا حول رسائل البريد الإلكتروني منذ مارس 2020، وذلك خوفا من الاحتيال الذي ازداد مؤخرا.
وقال متحدث باسم “Service Canada” في بيان، إنه تم تصميم محتوى وشكل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها من قبل خبراء الخصوصية والقانون والاتصالات، بما يتماشى مع السياسات الحكومية، وأوضحت الوكالة إن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة باللغة الفرنسية أرسلت من مكاتب Service Canada في كيبيك.
وردا على سؤال عما إذا كانت الوكالة ستفكر في إجراء تغييرات لتجنب مثل هذا الارتباك، قال متحدث باسم الشركة: “نحن نراجع باستمرار ملاحظات العملاء حول جميع اتصالاتنا، وهذه التعليقات تفيد الطريقة التي نتبادل بها المعلومات مع العملاء”.
