أونتاريو

مطار تورنتو بيرسون من بين أسوأ 5 مطارات في أمريكا الشمالية وفقا لتصنيف جديد

اخبار كندا – يعد مطار تورنتو بيرسون الدولي من بين أسوأ خمسة مطارات في أمريكا الشمالية من حيث الرضا العام للمسافرين.

وبحسب استطلاع رضا العملاء السنوي لشركة JD Power، احتل مطار بيرسون أكثر المطارات ازدحاما في كندا المرتبة 16 من بين 20 مطارا ضخما.

واستند التصنيف إلى مقياس من 1000 نقطة، وحصل بيرسون على 755 نقطة.

واعتمدت الدراسة على ستة عوامل – مرافق المطار، والوصول والمغادرة بالمطار، ومطالبة الأمتعة، والفحص الأمني، وتسجيل وصول الأمتعة، والطعام والمشروبات ومساحات البيع بالتجزئة –

من جهته، قال مايكل تيلور، العضو المنتدب لقطاع السفر والضيافة والتجزئة في شركة JD Power: “كانت أكبر مشاكل مطار بيرسون هذا العام، التدفق الهائل للركاب”.

وطوال فصل الصيف، اشتكى العملاء الذين يسافرون عبر مطار تورنتو بيرسون من الطوابير الطويلة وفقدان الأمتعة وتأخير الرحلات.

لكن تايلور قال لسي تي في إن معظم المطارات تكافح مع زيادة المسافرين بعد وباء كوفيد-19.

وشمل الاستطلاع أكثر من 26500 شخصا.

كما وجدت النتائج أيضا أنه في حين ارتفع حجم الركاب إلى حوالي 91 في المائة من مستويات ما قبل الوباء، انخفض الرضا العام عن السفر الجوي.

ووجدت الدراسة أن رضا العملاء الإجمالي عن مطارات أمريكا الشمالية انخفض بمقدار 25 نقطة هذا العام، حيث قال حوالي 58 في المائة من المشاركين في الاستطلاع إن مباني المطار كانت “مزدحمة بشدة أو بشكل متوسط”.

وقال ما يقرب من ربع المسافرين إن الأطعمة والمشروبات كانت باهظة الثمن، بينما قال حوالي 14 في المائة إن تكلفة وقوف السيارات كانت أكثر من المتوقع.

وتعمل هيئة مطارات تورنتو الكبرى (GTAA)، وهي المنظمة التي تشرف على العمليات في مطار تورنتو بيرسون الدولي، على تخفيف مشكلة السفر منذ عدة أشهر، وفي أوائل أغسطس، قالت إن المطار شهد تحسينات تشغيلية قابلة للقياس، خاصة في أوقات الانتظار الأمنية، وتأخير الرحلات وإلغائها، وتسليم الأمتعة.

وأجرت JD Power الدراسة حول رضا العملاء في الفترة بين أغسطس 2021 ويوليو 2022، وكان المشاركون مقيمين في الولايات المتحدة أو كندا سافروا عبر المطارات المشاركة في التصنيف.

اقرأ أيضا:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!