أخبار

“أشعر بالصدمة”.. أمازون ترفض رد 1700 دولار لرجل من أونتاريو رغم إعادته للمنتج

اخبار كندا – قال رجل من أونتاريو حاول إعادة كاميرا فيديو اشتراها عبر الإنترنت عبر أمازون، إنه صُدم عندما قيل له إنه أعاد العنصر الخطأ وأنه لن يسترد المبلغ.

وأضاف مايكل مكيلفي، أحد سكان Newcastle لسي تي في: “أريد استرداد أموالي.. أرسلتها إليهم، وفعلت كل شيء بشكل صحيح”.

ومكيلفي هو مصور فوتوغرافي ومصور فيديو، وأجرى العديد من عمليات الشراء عبر أمازون، وقال: “سهولة الشراء والأسعار والاختيار والتسليم بالطبع تجعلها اختيارا جيدا”.

وأضاف أنه أعاد منتجات في الماضي دون حدوث مشكلة، ولكن في سبتمبر، اشترى كاميرا فيديو Canon مقابل 1695 دولارا عبر أمازون، وعندما استلمها قال إنها لا تحتوي على بعض الميزات التي توقعها، لذلك قرر إعادتها مرة أخرى.

كما أكد أنه اتبع سياسة الإرجاع الخاصة بشركة أمازون وتلقى رقم تتبع من بريد كندا Canada Post، ولكن قيل له إن أمازون لم تستلم الحزمة أبدا.

وتابع: “لم يقروا أبدا باستلامها على الرغم من أنني تتبعتها بواسطة Canada Post وأكدت وجودها”.

ثم قال ماكلفي إنه قيل له بعد ذلك إنه أعاد العنصر الخطأ ولا يُقدم أي تعويض عن العناصر غير الصحيحة التي أُرسلت إلى أمازون.

لكن مكلفي أكد أنه أعاد نفس كاميرا الفيديو التي أُرسلت إليه.

في المقابل، قال متحدث باسم أمازون لسي تي في: “نحن نفحص بعناية كل عنصر يتم إرجاعه لتحديد حالته بدقة، وما إذا كان يمكن بيعه مرة أخرى أم لا”.

وأضاف: “لا يمكن قانونا إعادة بيع كل منتج تم إرجاعه أو التبرع به لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية أو سلامة المنتج، وفي هذه الحالات، سنعيد تدوير المنتجات حيثما أمكن ذلك”.

وفي النهاية وافقت أمازون بعدما تواصلت سي تي في معها، على النظر في مشكلة ماكلفي، وقررت منحه كامل المبلغ الذي طلبه.

اقرأ أيضا:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!