ابتعدت أكثر من 8 آلاف كيلومتر.. طيران كندا تغير وجهة حقيبة أحد المسافرين الذي تتبعها من خلال Apple AirTag
أعرب أحد عملاء الخطوط الجوية الكندية عن غضبه وإحباطه بسبب عدم بذل الشركة لأي جهد في سبيل استعادة حقيبته المفقودة بعد أن تعقبها باستخدام Apple AirTag.
بعد سماع تقارير عديدة عن فقدان شركات الطيران للأمتعة، اشترى Paul Kliffer وزوجته جهاز Apple AirTag – جهاز تتبع لاسلكي يمكن أن يُعلَّق على العديد من العناصر، بما في ذلك الحقائب.
وقام الزوجان بتجربة هذه التكنولوجيا في نوفمبر الماضي، وذلك عندما عادا من رحلتهما في مكسيكو سيتي، إلى منزلهما في فيكتوريا في بريتش كولومبيا.
وفحصت زوجة Kliffer برنامج AirTag الخاص بهم والمثبت على هواتفهم، عندما هبطوا في فانكوفر قبل مغادرتهم إلى فيكتوريا، وقال Kliffer: ” كانت حقيبتنا على بعد 4 آلاف كيلومتر، وهذا لا يبدو جيدا”.
واكتشف الزوجان أن الأمتعة كانت لا تزال موجودة في مطار مكسيكو سيتي الدولي.
واتصل Kliffer بوكيل طيران كندا وفتح دعوى على الفور، وقال إن أحد الوكلاء أخبره أنه سيعيد له حقيبته قريبا، لكنها لم تصل قط.
ومع ذلك، وبعد أسبوعين، صُدم Kliffer عندما اكتشف أن برنامج AirTag يشير إلى أن الأمتعة كانت موجودة الآن في المطار الدولي في مدريد، إسبانيا.
واستمر Kliffer بالتواصل مع شركة Air Canada دون أي نتائج، رغم أنهم أكدوا له أنهم سيرفعون من أهمية قضيته وسيتصلون به في غضون 48 ساعة، لكن لم يحدث هذا أبدا، وفقا لـ Kliffer.
وأعربت شركة Air Canada عن أسفها قائلة: “نحن ندرك تماما مدى الإزعاج عندما تتأخر الأمتعة وهدفنا هو أن تصل حقائب السفر دائما مع الراكب، ولكن في هذه الحالة، لم يحدث هذا للأسف، وبالنظر إلى الوقت الذي مضى الآن دون نجاح في استعادة الأمتعة، فقد أبلغنا العميل بأننا ننتقل إلى التعويض، وتتم معالجة المطالبة حاليا وسنتابع الأمر مباشرة مع العميل”.
ونصح John Gradek المحاضر في جامعة McGill ومنسق برنامج إدارة الطيران، باستخدام أجهزة AirTags، لأنها يمكن أن تكون أداة مفيدة، وقال: “إن أجهزة AirTags هي وسيلة يمكنك من خلالها مساءلة شركة الطيران”.
