“وجهة خاطئة”.. WestJet ترسل كلاب امرأة إلى مدينة أخرى وتتركهم في الصناديق لمدة 20 ساعة
تشعر امرأة من ألبرتا بالاشمئزاز بعد إرسال كلبيها إلى المطار الخطأ واضطرت إلى قيادة ما مجموعه ست ساعات للذهاب لاصطحابهما.
كان كلبا Megan Copeland اللذين تطلق عليهما – Henry وWillow – يسافران من أونتاريو إلى إدمونتون، حيث كان من المفترض أن تأخذهما، لكن شركة WestJet أخبرتها بعد ذلك أن الكلبين قد هبطا في كالجاري بدلا من ذلك.
وفي منشور على فيسبوك، قالت Copeland، التي تعيش في Cold Lake، إنها سافرت لأكثر من ثلاث ساعات لاصطحاب الكلاب من مطار إدمونتون عندما كان من المقرر أن تهبط طائرتهما في الساعة 12:30 ظهرا.
وعند وصولها، زعمت Copeland أن الشركة أخبرتها أن الكلاب قد نُقلت جوا إلى كالجاري وأنهم كانوا في طريقهم إلى إدمونتون في وقت لاحق من ذلك اليوم، ومع ذلك، تأخرت الرحلة التي كان من المفترض أن تهبط في الساعة 4:40 مساء، وأن وقت الوصول الجديد هو الساعة 5:45 مساء.
وبيّنت أنها عادت إلى المستودع في السادسة مساء، لكنها تلقت مكالمة تفيد بأن رحلتهم قد تأخرت مرة أخرى، وموعد الهبوط الجديد في الساعة 10:30 مساء.
“في هذه المرحلة، أشعر بالغضب، فلقد ظلوا في صناديقهم منذ الساعة 7 صباحا (بتوقيت أونتاريو) بدون طعام أو ماء أو تبول” وفقا لـ Copeland.
ونتيجة تأخر وقت وصول الكلاب ومع وجود طفل يبلغ من العمر ثمانية أشهر معها، قررت Copeland الحصول على غرفة في فندق في إدمونتون أثناء انتظار وصول الكلاب.
ولكنها تلقت بعد ذلك مكالمة أخرى تقول إن الرحلة قد ألغيت تماما، لذا كان أمام Copeland خياران بحسب قولها – إما أن تأخذ الكلاب من كالجاري أو تدفع 600 دولار مقابل أن يبيت الكلاب في المستودع في تلك الليلة.
ونظرا لبقاء الكلاب لفترة طويلة في الصناديق، قررت Copeland أن تقطع مسافة ثلاث ساعات بالسيارة إلى كالجاري حيث اجتمعت مع Henry وWillow.
وقالت Copeland “أنا سعيدة جدا ومرتاحة لمعرفة أنهم بخير وأخيرا هما معنا مرة أخرى، لكنني أشعر بالاشمئزاز تماما لأنهم جلسوا في صناديقهم لمدة 20 ساعة بدون طعام وماء ودون السماح لهم بالخروج للتبول أو التبرز، أو حتى يمدوا أرجلهم”.
وتضيف “لو كانوا بشرا، لكان قد قُبِض على شخص ما.
وأكدت Copeland أنها أرسلت بريدا إلكترونيا إلى WestJet لمناقشة الوضع، لكنها لم تتلق ردا بعد، وستطالب بتعويض.
ولكن أعلنت شركة WestJet أن هذه الحالة كانت استثنائية وكان سوء الأحوال الجوية من أحد أسبابها.
وأضافت WestJet أن كل عميل شحن يسافر مع حيوانات أليفة يجب أن يوقع على شهادة الشاحن التي تنص على أن العملاء مسؤولون عن جميع التكاليف “من التوقفات المخطط أو غير المخطط لها، بما في ذلك مصاريف الاهتمام بالكلاب ومبيتها”.
وبيّنت الشركة أنها قدمت الماء للكلاب أثناء انتظارها.
