الخطوط الجوية الكندية تنسى الكرسي المتحرك الخاص برجل مصاب بالشلل
يعاني رجل من أونتاريو أثناء تجوله في تشيلي بعد أن نسيت الخطوط الجوية الكندية Air Canada كرسيه المتحرك في تورنتو.
غادر Jim Hamilton وزوجته Kathie Hamilton تورنتو في وقت متأخر من يوم الأحد متجهين إلى سانتياغو في تشيلي، في رحلة لمدة شهر تتضمن رحلة بحرية لمدة 16 يوما، وكان الزوجان يتطلعان إلى إجازتهما الأولى منذ أن أصيب Jim بجلطة دماغية خطيرة في مايو 2021، مما أصابه بشلل نصفي لكامل جنبه اليمين.
وكان قد وصل Jim إلى باب الطائرة وهو على كرسيه المتحرك، وبعد أن جلس في مقعده، كان من المفترض وضع الكرسي في عنبر الشحن، ولكن، عندما وصل الزوجان إلى سانتياغو بعد رحلة استغرقت 10 ساعات ونصف، علموا أن الكرسي المتحرك لا يزال في تورنتو.
وقامت شركة طيران كندا بتوفير كرسي متحرك مؤقت لـ Jim، لكنه لا يناسبه، لأن كرسيّه الأساسي كلف أكثر من 5 آلاف دولار لتعديله ليصبح مناسبا لطوله ووزنه واحتياجاته الخاصة للتنقل.
وسيسافر الزوجان من سانتياغو إلى Vina del Mar، على بعد أكثر من 120 كيلومترا بالسيارة، حيث ستنطلق رحلتهم البحرية يوم الجمعة.
ووعدت شركة طيران كندا بأنها سترسل كرسي Jim المتحرك على متن رحلة ليلية يوم الثلاثاء، والتي ستصل إلى سانتياغو صباح الأربعاء.
ويخشى الزوجان من ألا يتمكنوا من الحصول على الكرسي في الوقت المناسب، نظرا لأن السفينة السياحية ستغادر يوم الجمعة، وعلى الكرسي أن ينتقل من تورنتو إلى سانتياغو، ثم من سانتياغو إلى Vina del Mar حيث سيستلمانه هناك.
وقال متحدث باسم شركة الطيران: “نحن نقدر تماما أهمية أجهزة التنقل لعملائنا ولدينا عمليات مطبقة لضمان سفرهم بأمان مع أصحابها، ونراجع سبب عدم حدوث ذلك في هذه الحالة”، وأضاف “نحن نتابع مع العميل مباشرة للاعتذار ومعالجة مخاوفه، وكجزء من هذه العملية، عرضنا على العميل على الفور بادرة حسن نية بقيمة 300 دولار”.
