أخبار

طيران كندا ستستخدم الذكاء الاصطناعي للتعامل مع مشكلات المسافرين قريبا وإليك ما يمكن توقعه

اخبار كندا – أعلنت شركة طيران كندا عن اختبار الذكاء الاصطناعي قريبا ودمجه في تعاملها مع مشكلات خدمة العملاء.

بدوره، قال نائب رئيس شركة طيران كندا ورئيس قسم المعلومات، ميل كروكر، لـ The Globe and Mail، إن تجربة شركة الطيران مع الذكاء الاصطناعي ستبدأ هذا الصيف.

ومن خلال هذا لن يضطر المسافرون المتأثرون بتأخير الرحلات أو الإلغاءات الذين يتصلون بخدمة العملاء إلى التحدث مع وكيل بشري، وبدلا من ذلك، سيكونون قادرين على التحدث إلى مساعد صوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

وأوضح كروكر أن خدمة الذكاء الاصطناعي ستتعامل مع مشكلات بسيطة، مثل تأكيد توفر مقعد في الرحلة.

كما قال إنه من المتوقع أن تكتسب التكنولوجيا القدرة على حل مشكلات خدمة العملاء الأكثر تعقيدا بمرور الوقت.

وتأمل طيران كندا أن يؤدي تضمين تقنية الذكاء الاصطناعي، إلى تقليل مقدار الوقت الذي يقضيه المسافرون في الانتظار.

ويأتي هذا الإعلان بعد خدمة أخرى قدمتها شركة الطيران في محاولة لتبسيط السفر.

ففي فبراير، أطلقت شركة طيران كندا تقنية التعرف على الوجه للتحقق من الهوية، مما يجعلها أول شركة طيران في كندا تفعل هذا.

كما تهدف التكنولوجيا الجديدة إلى تسريع العمليات في المطارات الكندية، وهي متاحة حاليا للمسافرين من مطار فانكوفر الدولي عند الصعود على متن رحلات طيران كندا المحددة إلى Winnipeg.

اقرأ أيضا:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!