ركاب قطار Via Rail يعلقون لمدة 10 ساعات في كيبيك.. ووزير النقل الفيدرالي يحقق

أفاد وزير النقل الكندي أنه عازم على معرفة سبب تأخير القطار الأخير الذي ترك ركاب Via Rail عالقين لمدة 10 ساعات في كيبيك خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة.

أكد بابلو رودريغيز أنه سيجتمع مع إدارة Via Rail هذا الأسبوع.

وقال يوم الأحد على X: “يستحق الركاب الأفضل”.

وأكدت Via Rail أن الركاب علقوا لمدة 10 ساعات يوم السبت عندما تعطل قطار بين مونتريال ومدينة كيبيك بعد تعرضه لمشكلتين ميكانيكيتين متتاليتين.

وأوضحت الشركة أنه لا توجد حافلات متاحة في المنطقة لتقديم وسائل نقل بديلة.

وأشارت الشركة إلى أن الكهرباء وتكييف الهواء والحمامات كانت مغلقة في بعض الأحيان للسماح بالإصلاحات والاقتران بقطار آخر.

• أكبر 4 أخطاء يرتكبها الناس عند شراء سيارة جديدة – ونصائح لتجنبها

ولكنها أصرت على أنها قدمت المشروبات والوجبات الخفيفة للركاب طوال اليوم، وسُلمت وجبة على متن القطار مع مياه إضافية في المساء.

واستُدعيت إدارة الإطفاء في النهاية للمساعدة في نقل الركاب من قطار إلى آخر، حيث وصل الركاب إلى وجهتهم متأخرين 10 ساعات.

وتحقق شركة Via Rail أيضا بعد أن أخذ أحد الموظفين هاتف أحد الركاب خلال هذا الوقت، وستُتخذ التدابير المناسبة بعد المراجعة.

وقالت الشركة في بيان يوم الأحد: “نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان معاملة جميع الركاب باحترام وكرامة”.

وأضافت أنها تقدم أعمق اعتذارها عن الإزعاج الذي لحق بالركاب وستقدم استردادا كاملا لأي شخص متضرر.

• مهاجرون غير شرعيين من هذه الدول يعبرون من كندا إلى الولايات المتحدة بأعداد قياسية