“كأننا في سجن”.. ركاب Via Rail يعلقون ساعات في كيبيك دون طعام أو ماء – يروون ما جرى
يتساءل سائح يزور كندا عن سلامة شركة Via Rail بعد أن أكد أن أحد الموظفين انتزع هاتفه منه عندما كان يوثق تأخيرا في القطار مما أدى إلى تقطع السبل بالركاب حيث نفد الطعام والماء والمراحيض العاملة.
كان تشيب مالت في كيبيك خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة للاحتفال بعيد ميلاد والده السبعين في عاصمة المقاطعة وقال إنه صعد إلى قطار Via Rail من مونتريال إلى مدينة كيبيك يوم السبت.
ولكن الرحلة المتوقعة التي تستغرق ثلاث ساعات انتهت إلى رحلة استغرقت ما يقرب من 14 ساعة بعد أن تقطعت السبل بالركاب لمدة 10 ساعات في “منتصف اللا مكان” بعد تعطل قطارين.
وأشار إلى أن الناس كانوا يحاولون العثور على مخارج القطار وكانوا يتصلون بسيارات أوبر وسيارات الأجرة وخدمات السيارات لإخراجهم لكنهم كانوا معزولين للغاية لدرجة أنهم “لم يكن لديهم خيارات”.
وقال يوم الاثنين في مقابلة من منزله في أوستن بولاية تكساس: “إنها تجربتي الأولى على Via Rail، وربما تكون تجربتي الأخيرة… كان الأمر أشبه بالسجن”.
وفي يوم الأحد، أصدرت شركة Via Rail بيانا تعتذر فيه عن “الإزعاج” الذي لحق بالركاب.
وأكدت الشركة أنهم علقوا لمدة 10 ساعات يوم السبت عندما تعطل قطار بين مونتريال ومدينة كيبيك بعد أن واجه مشكلتين ميكانيكيتين متتاليتين.
وقالت الشركة إنه لم تتوفر حافلات في المنطقة لتقديم وسائل نقل بديلة.
وأوضحت الشركة أن الكهرباء وتكييف الهواء والحمامات توقفت في بعض الأحيان للسماح بالإصلاحات والاقتران بقطار آخر.
وأشار مالت إلى أن الوجبات الخفيفة تم تسليمها بعد ساعة وثلاث ساعات من تأخير القطار، لكنهم نفد منهم الطعام والماء في النهاية.
وقال “لقد جاءوا بإبريق ماء وقالوا ‘هل يعاني أي شخص من العطش؟ هذه آخر مياه متوفرة لدينا'”.
وأوضح أنه في تلك اللحظة، تعطل الحمام أيضا.
وبعد مرور ثماني ساعات، وقف الناس لتمديد أرجلهم، ومن بينهم مالت، الذي قال إنه كان يعطي زوجته مساحة لأنها أُجبرت على إجراء مقابلة عمل مجدولة في القطار.
وبيّن مالت أنه في ذلك الوقت “اندفع” موظف “ودفع امرأة إلى الحائط” أثناء مروره مطالبا الناس بالجلوس في مقاعدهم.
وقال: “بدأ في الصراخ على هذه السيدة وعندها بدأ الناس في التصوير، بما في ذلك أنا، وكنت أقف بجواره مباشرة، وبمجرد أن رأى أنني أصور، انحنى وخطف هاتفي”.
وقالت شركة Via Rail إنها تحقق في الحادة، وستتخذ التدابير المناسبة بعد المراجعة.
وأفاد مالت أنه بعد نفاد المياه، أعطى الموظفون للناس مشروبات روحية.
وقال إن الموظفين حاولوا أيضا جعل الركاب يشاركون في تمارين اليوجا لجعلهم يسترخون، الأمر الذي أدى إلى إحباط الركاب.
وفي مرحلة ما، فكر بعض الركاب، بما في ذلك مالت، في كسر النوافذ للخروج.
ولكنه أوضح أنهم كانوا محاطين بمنطقة بناء، لذا حتى لو نزلوا من القطار، كان عليهم تسلق الأسوار وعبور الخرسانة للوصول إلى جانب الطريق السريع.
وقال مالت إن الموظفين لم يقدموا أي معلومات حول سبب تعطل القطار أو من كان قادما للمساعدة، واستمروا في تكرار نفس البيان بأنهم “ليس لديهم مزيد من المعلومات في هذا الوقت”.
وفي بيان صدر يوم الاثنين، نفت شركة Via Rail بشدة إعطاء الناس الكحول، كما أصرت على أنها قدمت تحديثات كل 30 دقيقة للركاب “حتى لو كان التحديث فقط لإعلام الناس بعدم وجود تغيير في الوضع أو أن الإصلاحات مستمرة”.
وفي النهاية وضعت Via Rail قطار ركاب آخر بجوار قطارها على مسار مواز.
وقال مالت إنه تم استدعاء إدارة الإطفاء لمساعدة الركاب على القفز من قطار إلى آخر، وتم إحضار البيتزا.
ولكن لأن القطار الثاني كان يحمل ركابا، فقد اضطر العديد من الأشخاص إلى الوقوف بينما وصل القطار أخيرا إلى مدينة كيبيك.
