كنديون يكشفون عن العناصر التي أعادوها بنجاح إلى متاجر Costco بعد سنوات من استخدامها!
تشتهر متاجر كوسكو بسياسة الإرجاع السخية، وقد حاول الكثير من الكنديين بالتأكيد اختبار حدودها.
ففي وقت سابق من هذا العام، أعادت امرأة بنجاح مرتبة إلى متجر كوسكو بعد خمس سنوات، وتمكن شخص آخر من إرجاع أريكة بعد عامين.
وفي أبريل، شهد أحد العملاء شخصا يحاول إرجاع جهاز تلفزيون عمره 22 عاما في كوسكو في الولايات المتحدة، والذي قد يكون أقدم منتج أُعيد إلى المتجر على الإطلاق.
وفي كندا، كان أحد مستخدمي Reddit فضوليا بشأن كيفية استخدام المتسوقين للسياسة وما إذا كانوا ناجحين.
وسأل المستخدم: “ما هو أقدم عنصر قمت بإعادته ولماذا؟”.
وتجدر الإشارة إلى أن سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر مرنة للغاية مقارنة بتجار التجزئة الآخرين.
ويقول الموقع: “يسعدنا أن نقدم ما نعتقد أنه أحد أفضل سياسات الإرجاع في الصناعة، وباستثناءات قليلة، تقدم كوسكو ضمان رضا بنسبة 100% على جميع بضائعنا”.
ويشمل الاستثناء الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة العرض والأجهزة الرئيسية وأجهزة الكمبيوتر، والتي يجب إعادتها في غضون 90 يوما من تاريخ الشراء.
وتلقى المنشور عشرات الردود، وكان هناك عملاء أعادوا الأجهزة المنزلية مثل المكانس الكهربائية بعد عامين لأنها كانت معيبة.
وأوضح أحد الأشخاص “مكنسة كهربائية امتلكتها لمدة 18 شهرا، ومنذ أن امتلكت المكنسة الكهربائية، كان عليّ صيانتها مرتين بسبب دخول الغبار إلى المحرك، وكلفني كل مرة 90 دولارا لأنها “مشكلة مستخدم لا يغطيها الضمان”.
وقال إنه شرح موقفه لكوسكو وأعاد له الموظفون على الفور المبلغ المدفوع دون سؤال.
وكان لدى متسوق آخر مشاكل مع iRobot Roomba S9 وأعادها بنجاح في أقل من عام.
وكتب “لقد توقف عن الشحن، فاتصلت بخدمة العملاء من iRobot واعتقد أخصائي الصيانة أنه أصلح المشكلة وأخبرني أن أتركه يشحن وأعاود الاتصال إذا كانت هناك أي مشكلة، ولكن لم ينجح الأمر، واتصلت مرة أخرى وأرسلت رسائل بريد إلكتروني ولكن لم أتمكن من الحصول على رد من أي شخص، لذلك قمت بإعادته وحصلت على آخر”.
وشارك أحد الأشخاص كيف تمكن من إعادة مضارب الجولف التي يمتلكها لمدة عامين، لكن الأمر استغرق محاولتين قبل أن يجد موقع كوسكو يقبل الإرجاع.
وفي النطاق المتوسط، قال أحد مستخدمي Reddit إن صديقه تمكن من إعادة حوض استحمام عمره ثلاث سنوات، وتمكن شخص آخر من إرجاع مقلاة بعد عامين ونصف لأن الطعام بدأ يلتصق بها.
وتراوحت أقدم عمليات إرجاع كوسكو من خمسة إلى 11 عاما.
وأعاد شخص سروال الجينز الذي لم يرتدِه أبدا بعد خمس سنوات.
في حين أعاد عميل آخر بنجاح خراطيش حبر طابعة عمرها خمس سنوات لم يفتحها.
وتمكن شخص آخر أيضا من إرجاع حقيبة سفر بعد سبع سنوات، علما أنها كانت تتمتع بضمان لمدة 10 سنوات.
وأخيرا، كانت أقدم عملية إرجاع في قسم التعليقات تعود إلى مكيف هواء عمره 11 عاما.
ويقول التعليق: “أعاد صديقي مكيف هواء عمره 11 عاما، علما أن والده توفي ولم يسمحوا للأم بالمطالبة باسترداد النقود، ولكنهم أعادوا مكيف الهواء على الرغم من ذلك”.
