أخبار

إليك كيفية عمل سياسة الإرجاع المذهلة لمتاجر كوسكو Costco في كندا وأمريكا

سلط مقطع فيديو لمتسوقة أمريكية من كوسكو “Costco” تعيد مجموعة من المقالي القديمة الضوء على سياسة الإرجاع المتساهلة للشركة، ولكن هل يمكن فعل نفس الشيء في كندا؟

والمقطع الذي نشرته صانعة المحتوى كايلا، وهي أم لثلاثة أطفال تعيش في كاليفورنيا، أظهرها وهي تعيد مجموعة تتكون من ثلاثة مقالي بعد استخدامها لأكثر من عام.

وفي الفيديو الذي نشرته على موقع تيك توك في يوليو 2024، تحدثت عن تجربتها مع إعادة المنتجات المستعملة، وقالت: “تعالوا معنا إلى كوسكو لإعادة هذه المقالي التي استخدمناها لأكثر من عام، وكما ترون، كلها مستخدمة ومليئة بالخدوش، فلنعدها الآن”.

وبعد عملية الإرجاع، نشرت كايلا إيصالا يُظهر حصولها على رصيد متجر بقيمة 86.19 دولارا أمريكيا “124.14 دولارا كنديا”، وكتبت معلقة عليه: “لقد نجحت العملية، والآن سنذهب لشراء مقالي جديدة”.

وفي وصف الفيديو، ذكرت كايلا أن هذه هي المرة الأولى التي تعيد فيها منتجا إلى كوسكو، لافتة إلى عدم رضاها عن جودة الطلاء الذي بدأ في التقشر بسرعة.

كما قالت: “اختبرت سياسة كوسكو المضمونة بنسبة 100%، ونجحت بالفعل، لكنني لا أنصح بإساءة استخدام هذه السياسة”.

وعلى الرغم من أن العديد من المتاجر تعتمد سياسات لرصد الحسابات التي تتبع سلوكيات غير طبيعية في الإرجاع أو طلب الاسترداد، فإنه لم يتم تأكيد ما إذا كانت كوسكو تطبق هذا الأمر في كندا أم لا”.

من جانبه، قال بروس ويندر، محلل ومستشار في مجال التجزئة: “مع التكنولوجيا الحالية، تراقب المتاجر بيانات العملاء، وفي حال كنت ممن يعيدون المنتجات بشكل متكرر، فمن غير المستبعد أن تتعامل المتاجر معك بطريقة مختلفة إذا أسأت استغلال السياسة”.

وبحسب موقعي كوسكو في الولايات المتحدة وكندا، تشترك المتاجر في البلدين في نفس سياسة الإرجاع التي تضمن إمكانية إعادة أو استبدال المنتجات لضمان رضا العملاء، وكُتب على الموقع الكندي: “تضمن كوسكو رضاك عن المنتجات التي تشتريها منا”.

كما يمكن إعادة المنتجات المشتراة عبر الإنترنت إلى أي فرع من متاجر كوسكو حول العالم، وفي حين يجب إرجاع الهواتف المحمولة وأجهزة التلفزيون والإلكترونيات الأخرى خلال 90 يوما للحصول على استرداد مالي، فإن السياسة لا تحدد فترة زمنية لبقية المنتجات.

وحصد فيديو كايلا أكثر من 1.4 مليون مشاهدة، مما كشف عن انقسام واضح في آراء المتابعين حول سياسة كوسكو السخية، وعلق أحد المستخدمين قائلا: “لديهم سياسة إرجاع بنسبة 100% بغض النظر عن حالة المنتج أو عمره.. كنت أعمل هناك وشاهدت شخصا يعيد مرتبة نوم عمرها أكثر من 10 سنوات واستبدلها بأخرى جديدة مجانا”.

@kaylarahman01

**This was my first and only return at Costco. I was unsatisifed with these pans as the coating started peeling quickly. So I tested Costcos 100% gaurentee return policy and yes it worked. I do not recommend abusing this policy as they do keep track of your returns and can be flagged but it was awesome to be able to return the pans and actually try the product out longer than 30 days and put the instore credit towards better pans. I did not need the receipt or the box. #costco #costcoreturns #costcotiktok #costcobuys #potsandpans #nontoxicpans #fypage

♬ original sound – Kayla

بينما كتب آخر: “نقوم حرفيا بشراء سجاد جديد كل بضعة أشهر بفضل هذه السياسة”، وسخر أحدهم: “أخبروني عندما تبدأ كوسكو في بيع السيارات بنفس سياسة الإرجاع هذه”.

لكن لم يكن الجميع معجبا بتلك السياسة، حيث كتب أحد مستخدمي Reddit: “الجميع يخسر عندما يسيء البعض استخدام سياسة الإرجاع بهذه الطريقة”.

وأوضح آخر: “بصفتي شخصا عمل في مجال التصنيع، يمكنني القول إنك، كمستهلك، تتحمل تكلفة هذا السلوك، فنحن نتوقع معدلات مرتفعة من سوء استخدام سياسة الإرجاع وندمج هذه التكاليف في أسعارنا لأننا مضطرون لاسترداد الأموال، ودفع تكاليف شحن المنتج المرتجع، والتخلص منه”.

اقرأ أيضا:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!