“فوضى عارمة”.. ركاب شركة طيران WestJet الكندية يواجهون تأجيلات وإلغاءات متكررة

يبحث مئات الكنديين عن إجابات من شركة الطيران WestJet بعد أن واجهت رحلتهم العائدة من كانكون عدة تأجيلات وإلغاءات، مما تركهم عالقين في المطار.
وقال ركاب لـ CTV News إن رحلتهم العائدة أُلغيت في البداية يوم الخميس، بعد أن كانوا قد وصلوا بالفعل إلى المطار، وسجلوا أمتعتهم، واجتازوا إجراءات الجمارك.
وأُبلغ الركاب أن WestJet تعاني من مشكلات فنية، لكنهم يشعرون بالإحباط لعدم تلقي أي معلومات أخرى.
وقال الراكب العالق أليم كارا من كانكون: “الوضع هنا فوضوي، والجميع يفقد أعصابه، ويعاني بعض الأشخاص من نوبات هلع وآخرون يصرخون.. لا أحد يحصل على أي معلومات”.
وأضاف: “إنها فوضى عارمة، ونحن نحاول فقط منح الأولوية للأطفال وكبار السن في الكراسي المتحركة لرعايتهم أولا”.
كما حصل بعض الركاب على غرف فندقية ليلة الخميس وقسائم وجبات، لكنهم عادوا إلى المطار يوم الجمعة في مواجهة تأخيرات متعددة.
ولم يتمكن الركاب من الوصول إلى أمتعتهم خلال فترة التأجيل.
وأظهر موقع مطار كالجاري الدولي إلغاء الرحلات القادمة من كانكون لشركة WestJet ليومي الخميس والجمعة.
وفي بيان صدر مساء الجمعة، قالت WestJet: “نعتذر بصدق للإزعاج الذي يواجهه ضيوف WestJet في كانكون، ويمكننا تأكيد أن هناك عدة إلغاءات بسبب صيانة غير مجدولة”.
وتابع البيان: “نُدرك مدى الإحباط الذي يسببه تعطل خطط السفر، ونُقدر صبر ضيوفنا بينما نعمل على نقل قطع الغيار والموظفين إلى المكسيك لاستكمال أعمال الصيانة”.
وأكدت الشركة أن “جميع الضيوف المتأثرين قد أُعيد تنظيم رحلاتهم للعودة إلى كالجاري”.
اقرأ أيضا:
- تصنيف 3 مدن في كيبيك ضمن أكثر 10 مدن كندية ترحيبا بالزوار
- إليك ما تحتاج معرفته عن تصميم جواز السفر الكندي ولماذا يعتبر من بين الأقوى عالميا