كندية تتوقف عن الحصول على شيكات المزايا لتتفاجأ بأنها “ميتة”.. ما القصة؟
لم تكن امرأة كندية تدعى كاثي آدامز تدرك أنها قد اعتُبرت ميتة.
شعرت المقيمة في Pomeroy Ridge بنيو برونزويك، بأنها بخير، على الرغم من إعلان وفاتها في سجلات خدمة كندا في 13 ديسمبر.
وقالت آدامز: “لقد أضحكني الأمر كثيرا وأثار الكثير من النكات”.
وكانت آدامز قد لاحظت لأول مرة مشكلة في نهاية يناير عندما لم تتلق معاش التقاعد الكندي، كما بدا أن حسابها في خدمة كندا مغلق مؤقتا، لذا اتصلت بخدمة كندا لمعرفة السبب، وقد صدمها ما قالته الوكيلة.
وتتذكر آدامز: “قالت، “أنا آسفة، إنها أخبار سيئة، ولكن في 13 ديسمبر، لوحظ أنك متوفاة”، ثم كانت لطيفة للغاية، وقالت، “تعازيّ”.
وأشارت آدامز إلى أن الوكيلة قدمت طلبا عاجلا لتصحيح الأمر.
وأجرت آدامز ما بين 18 إلى 20 مكالمة، وتواصلت مع خدمة كندا مرة أخرى، واتصلت بنائبها في البرلمان وذهبت إلى مكتب خدمة كندا المحلي في St. Stephen لإثبات أنها على قيد الحياة، وهناك أخبروها أن ابنة أختها اتصلت وأبلغت عن وفاتها، وسألتها الموظفة إذا كانت تعرف هذا الشخص، فأجابت آدامز: لا”.
ولاحظت الموظفة أن خطأ بشريا حدث عندما اتصلت ابنة أخت شخص متوفى بخدمة كندا وتمت إضافته بشكل غير صحيح إلى حساب آدامز، لذا اعتذرت من آدامز وأشارت إلى الإزعاج الذي تسببت فيه.
وقال متحدث باسم وزارة التوظيف والتنمية الاجتماعية الكندية إن سجلاتهم تظهر أن آدمز تواصلت معهم في 17 ديسمبر لإلغاء مطالبة مكمل الدخل المضمون GIS التي قدمتها ثم حدث خطأ عندما عمل الموظفون على مطالبة لعميل مختلف تتعلق بتقرير وفاة ذلك العميل، الذي قدمته ابنة أخته.
وأضاف المتحدث: “أُدخلت هذه المعلومات عن غير قصد في ملف السيدة آدمز، مما أدى إلى إلغاء مزاياها مؤقتا”.
وفي النهاية أُعيد تنشيط رقم التأمين الاجتماعي الخاص بآدامز، وهي تتلقى مرة أخرى ضمان الشيخوخة ومزايا CPP.
