طيران كندا تقاضي “علاء طنوس” لإنفاقه آلاف الدولارات على الملابس بينما كانت أمتعته مفقودة – فمن على حق؟
عندما سافر علاء طنوس وزوجته نانسي مع طيران كندا في عام 2022، فقدت شركة الطيران أمتعتهما المسجلة.
ووفقا لصحيفة The Street، أعيدت الأمتعة إلى الزوجين من تورنتو بعد أقل من 24 ساعة، لكن طنوس طلب تعويضا عن المشتريات التي قام بها أثناء اختفاء الأمتعة، والتي بلغت قيمتها آلاف الدولارات.
وعلى الرغم من رفض شركة طيران كندا لمطالبة طنوس، أمرت وكالة النقل الكندية شركة الطيران بدفع 2079 دولارا كنديا (1440 دولارا أمريكيا).
ومع ذلك، تقاضي شركة طيران كندا الآن طنوس، وتم استدعائه إلى المحكمة الفيدرالية في محاولة لإلغاء قرار وكالة النقل الكندية.
وقال طنوس لـ CBC: “لقد كان صادما”، مضيفا أنه شعر أن طلبه كان “عادلاً”.
وأضاف: “من المخيب للآمال أن نرى شركة الطيران، بعد كل الأموال التي أنفقتها معهم على مر السنين تستأنف مطالبة بقيمة 2000 دولار”.
في البداية، طلب طنوس 3435 دولارا كنديا (حوالي 2382 دولارا أمريكيا) من شركة الطيران، وهو ما رفضته وعرضت بدلاً من ذلك تعويضا ضئيلً قدره 250 دولارا لتغطية التكاليف الضرورية، وهو الحل الذي لم يرض طنوس.
وفي وثائق المحكمة التي حصلت عليها CBC، ادعت شركة طيران كندا أن طنوس قدم نفقات اعتبرتها شركة الطيران غير معقولة لعدم وجود أمتعة لمدة تقل عن يوم.
زعم بيان من شركة طيران كندا نُشر على LinkedIn أن أمتعة طنوس تم تسليمها إلى فندق الزوجين في فانكوفر في 26 مايو 2022 الساعة 9:15 صباحا بالتوقيت المحلي – بعد أقل من 24 ساعة من هبوط المسافرين في المدينة.
وفي البيان، ادعت شركة الطيران أن طنوس أنفق 570.12 دولار كندي على مستلزمات العناية الشخصية والعناية بالبشرة والمكياج، و1121.86 دولار كندي على زوجين من السراويل وثلاثة قمصان وفستان واحد بتكلفة 348.84 دولار كندي، و247.52 دولار كندي على أربع مجموعات من الملابس الداخلية وملابس النوم؛ و525.50 دولار كندي على الملابس الداخلية والجينز وقميصين.
وبعد تسليم الحقائب، ادعت شركة طيران كندا أن طنوس أنفق وحاول إنفاق 433.61 دولارا على أحذية رياضية نسائية و1310.40 دولارا على حقيبة تومي مخصصة.
ووفقا لـ CBC، زعم طنوس أنه وزوجته غادرا الفندق في الصباح قبل وصول الأمتعة دون سابق إنذار.
وفي حين كان المبلغ الممنوح كافيا لتغطية الضروريات فقط، ادعى طنوس أيضا أنه في ذلك الوقت، أبلغهم موظف في Air Canada أنهم يستطيعون إنفاق “مبلغ معقول” لاستبدال العناصر المفقودة.
وقال طنوس: “لم يتمكنوا حتى من تتبع الأمتعة، كنت تحت الانطباع بأن الأمتعة قد اختفت”.
ووفقا لإرشادات الخطوط الجوية الكندية، تعهدت شركة الطيران بتعويض المسافرين “عن النفقات المعقولة” مقابل “الإيجارات أو العناصر الأساسية”، مثل الملابس أو مستلزمات النظافة أو إيجار المعدات الرياضية، طالما تم التحقق منها بالإيصالات.
ذكرت CBC أن الحد الأقصى الذي يمكن أن تدفعه شركة الطيران مقابل الأمتعة المفقودة أو المتأخرة يقدر بنحو 2400 دولار. ومع ذلك، تزعم شركة الطيران الكندية الآن أن طنوس لم يبرر المشتريات بشكل كافٍ.
- اقرأ أيضاً: مدن عربية في القائمة .. تعرف على أفضل 100 مدينة في العالم للزيارة في عام 2025
- إليك الطريقة الأكثر شعبية للحصول على تأشيرة دبي الذهبية
