كندا تطلق خدمة تجديد جوازات السفر خلال 30 يوما مع ضمان استرداد الأموال في حال التأخير

أعلنت هيئة الخدمات الكندية (Service Canada) عن وعد جريء للمواطنين يتعلق بتجديد جوازات السفر: إذا لم يتم تجديد وثيقة السفر الخاصة بك خلال 30 يوم عمل، فستحصل على استرداد كامل للتكاليف.

جاء هذا الإعلان ضمن سلسلة من التحديثات التي تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات وضمان المساءلة. ومن بين هذه التحديثات، إطلاق خدمة تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت، والتي تم الكشف عنها يوم الجمعة الموافق 7 مارس من قبل وزير خدمات المواطنين، تيري بيتش.

وأكد ستيفان لوزون، السكرتير البرلماني لوزير خدمات المواطنين، أن هذه التغييرات تأتي في إطار جهود الحكومة لتحديث خدماتها وتقليل أوقات الانتظار والتكاليف، مع ضمان حصول الكنديين على الدعم الذي يحتاجونه دون عوائق غير ضرورية.

ومن المقرر أن يتمكن الكنديون المؤهلون، من المشاركة في برنامج تجريبي حكومي يسمح لهم بتجديد جوازات سفرهم عبر الإنترنت.

كما سيتمكن المتقدمون بطلبات تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت، أو شخصيًا، أو عن طريق البريد، من الحصول على وثائقهم خلال 30 يوم عمل.

وفي حال تأخرت المعالجة عن هذا الموعد، سيحصلون على استرداد كامل لرسوم التجديد، والتي تبدأ من 120 دولارًا كنديًا.

هذه الجهود تأتي بعد أن واجهت هيئة الخدمات الكندية نقصًا في الموظفين للتعامل مع تراكم طلبات جوازات السفر في أعقاب جائحة كوفيد-19.

وفي عام 2022، اضطر بعض الأشخاص لدفع مئات الدولارات لشراء أماكن في طوابير الانتظار خارج مكاتب جوازات السفر.

كما أعلن وزير الخدمات الكندية  تيري بيتش عن افتتاح مركز جديد لمعالجة وطباعة جوازات السفر في ساري، كولومبيا البريطانية، بالإضافة إلى توسيع خدمات جوازات السفر ذات المعالجة السريعة في 10 أيام عمل، وزيادة عدد مراكز الخدمات الكندية.

وبالتوازي مع هذه الجهود، تعمل الهيئة على تقليل أوقات معالجة طلبات الاستفادة من البرامج الفيدرالية مثل تأمين التوظيف (EI) وخطة الرعاية الصحية للأسنان الكندية (CDCP).

وقال بيتش: “مع الخيارات الرقمية الجديدة، بما في ذلك تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت وتحديث رقم التأمين الاجتماعي (SIN) عبر الإنترنت، يمكن للكنديين توقع قضاء وقت أقل في الانتظار أو الوقوف في الطوابير.”