سيدة تعثر على صرصور في قهوتها من Tim Hortons في كندا
تفكر سيدة من مدينة Markham بأونتاريو في اتخاذ إجراءات قانونية بعدما زعمت العثور على صرصور داخل قهوتها المثلجة في أحد فروع سلسلة تيم هورتنز “Tim Hortons”، وعدم تلقيها الاستجابة التي كانت تتوقعها من إدارة المطعم.
ووقع الحادث يوم 10 مارس في فرع تيم هورتنز بمنطقة Golden Mile المزدحمة، في 4 Lebovic Ave.
من جهتها، قالت سوبانا بيرا، التي كانت برفقة خمسة من أصدقائها، إنهم التقوا في المقهى في حوالي الساعة 9:15 مساء.
وأضافت لـ CP24 يوم الأحد أنها وأصدقاؤها طلبوا أربعة مشروبات، وبدأوا في تناول ثلاثة منها، ولاحظت ما وصفته بـ”صرصور كبير” في مشروبها.
وتابعت: “رأيت بقعة داكنة وعلمت على الفور أنه صرصور.. كان كبيرا جدا”.
وبيرا، هي طالبة تمريض، قالت إنها وصديقتها اللتان شربتا من القهوة الملوثة شعرتا بالغثيان على الفور وذهبتا إلى الحمام للتقيؤ.
كما أكدت أن “عدة أشخاص، بمن فيهم أنا، عانوا من تقيؤ شديد وإسهال” بسبب الحادث.
وبحسب وزارة الصحة الكندية، فإن الصراصير يمكن أن “تلوث الطعام وتنقل الأمراض من خلال المشي عليه أو التبرز في مناطق تحضير الطعام بعد المرور عبر القمامة أو الصرف الصحي”.
كما أن بقاياها قد تسبب ردود فعل تحسسية لدى مرضى الربو.
وبعد اكتشاف الحشرة في مشروبها، ألغت بيرا وأصدقاؤها طلب المشروب الرابع وطلبوا استرداد ثمن المشروبات الثلاثة الأخرى، وهو ما وافقت عليه إدارة الفرع.
وسجلت الحادثة في مقطع فيديو قدمته بيرا لـ CP24، وقال فيه الموظف: “أحيانا تأتي الصراصير مع عبوات القهوة المثلجة”.
وأضاف أن المطعم لا يتحكم في وجود الحشرات في المنتجات المعبأة مسبقا، لكنه أكد وجود خدمات لمكافحة الآفات في الفرع.
كما قالت بيرا إنها شعرت أن المشرف تعامل مع الأمر بـ”استهتار”، مما دفعها إلى التواصل مع الإدارة الرئيسية لسلسلة “تيم هورتنز”.
وأضافت أن الشركة ردت عليها في اليوم التالي وأكدت أنها ستناقش الواقعة مع صاحب الامتياز.
وعرضوا عليها بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارا، لكنها رفضت.
وأكدت بيرا أنها أبلغت إدارة الصحة العامة في تورنتو بالواقعة لكنها لم تتلق ردا حتى الآن.
وأعربت عن قلقها من احتمال وجود مشكلات مماثلة في فروع أخرى، وطالبت “تيم هورتنز” بتحسين معايير النظافة والسلامة الغذائية.
بدورها، أصدرت سلسلة “تيم هورتنز” بيانا أكدت فيه أنها شاهدت الفيديو واعتبرته “مقلقا”، لافتة إلى أنها تحقق في الأمر مع مالك الفرع.
كما قال المتحدث باسم الشركة، مايكل أوليفيرا: “نحن واثقون من أن هذا لم يحدث أثناء عملية تعبئة القهوة، نظرا للإجراءات الصارمة التي نتبعها في التصنيع”.
وذكر أن “الفحوصات الصحية الروتينية التي يجريها طرف ثالث لم تجد أي مشكلات في هذا المطعم”، مشيرا إلى أن “تفتيشا أجرته إدارة الصحة العامة في تورنتو بعد تقديم الشكوى لم يكشف عن أي مخالفات”.
وأكد أوليفيرا أن الشركة لم تتلقي أي شكاوى مماثلة من الزبائن خلال الأشهر الماضية.
وأوضح أن صاحب الامتياز تواصل مع بيرا يوم الجمعة لمناقشة الواقعة، لكنه رفض الإدلاء بمزيد من التصريحات نظرا “للتهديد باتخاذ إجراءات قانونية والمطالبة بمبلغ مالي كبير”.
ولفت إلى أن بيرا طلبت تعويضا بقيمة 50,000 دولار عن الحادث.
في المقابل، أكدت بيرا أن طلب التعويض يعكس “المشاكل الصحية الخطيرة والضيق النفسي” الذي تعرضت له.
اقرأ أيضا:
