الكشف عن القارة التي تسجل أعلى معدلات فقدان للأمتعة – النتائج قد تفاجئك!
تكبد مشكلة فقدان الأمتعة قطاع الطيران خسائر مالية فادحة تصل إلى مليارات الدولارات كل عام، إلا أن العبء الأكبر يقع على المسافرين الذين يعانون من اضطراب خطط سفرهم وخسارة ممتلكاتهم الثمينة.
فمع انطلاق ملايين المصطافين هذا الصيف، من المهم معرفة المناطق الأكثر تعرضا لمشكلات فقدان أو سوء التعامل مع الأمتعة حول العالم.
ووفقا لشركة سيتا المتخصصة في تقنيات الطيران، تم التعامل بشكل غير صحيح مع 33.4 مليون حقيبة في عام 2024، بانخفاض طفيف عن 33.8 مليون في العام السابق.
وعلى الرغم من أن عدد الركاب ارتفع بنسبة 8.2 في المئة، فإن معدل سوء التعامل مع الأمتعة انخفض إلى 6.3 حقيبة لكل 1000 راكب، أي بانخفاض كبير نسبته 67 في المئة مقارنة بعام 2007.
ومن بين 33.4 مليون حقيبة تم التعامل معها بشكل غير صحيح في عام 2024، تم حل مشكلة 22 مليونا منها وإغلاقها عبر خدمة WorldTracer التابعة لسيتا خلال 48 ساعة.
ومع ذلك، لا تزال هذه التطورات مجرد جزء ضئيل من المشكلة؛ فقد تسببت الأمتعة المفقودة في خسائر تُقدَّر بنحو 5 مليارات دولار (4.2 مليار جنيه إسترليني) لمجال الطيران العام الماضي – وقد برزت قارة مفاجئة كالمسؤولة الأولى عن سوء التعامل مع الحقائب.
فالركاب في أوروبا أكثر عرضة بمقدار الضعف لمشكلات الأمتعة مقارنة بمناطق أخرى من العالم، وذلك رغم أن المنطقة نجحت في خفض معدل سوء التعامل إلى 12.3 حقيبة لكل 1000 راكب، بعد أن كان 15.7 في عام 2022.
وكشفت الدراسة عن سبب ملحوظ: فقد تعامل قطاع النقل الجوي في أوروبا مع أعداد قياسية من الركاب في عام 2024، حيث أدارت المطارات وشركات الطيران أحجاما متزايدة من الأمتعة.
أما في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، فقد بلغ معدل سوء التعامل مع الأمتعة 6.02 حقيبة لكل 1000 راكب في عام 2024، مرتفعا من 4.5 في عام 2023، إلا أنها لا تزال تُعتبر من بين الأفضل أداء.
وحافظت منطقة آسيا والمحيط الهادئ على أدنى معدل لسوء التعامل مع الأمتعة على مستوى العالم، بمعدل 3.1 حقيبة لكل 1000 راكب.
وأظهرت أمريكا الشمالية تحسنا في معدل سوء التعامل بنسبة 4.5 في المئة على أساس سنوي، ليصل إلى 5.5 حقيبة لكل 1000 راكب.
وأخيرا، شهدت أمريكا الجنوبية انخفاضا في معدل سوء التعامل يقارب 15 في المئة على أساس سنوي، من 6.43 حقيبة في عام 2023 إلى 5.5 في عام 2024.
وفي ضوء هذه النتائج، قدّم خبراء السفر مجموعة من النصائح لمساعدتك في تتبع أمتعتك أثناء انطلاقك في عطلتك الصيفية.
ونصحت صانعة المحتوى الأمريكية ميلاني، المعروفة باسم “Melanie the Travel Girl” على منصة تيك توك، بوضع أجهزة تتبّع داخل الحقائب، وبتجنّب الرحلات التي تتضمن توقفا (ترانزيت)، لأن ذلك يقلل من احتمال عدم وصول حقيبتك إلى وجهتك النهائية.
واقترحت المؤثرة عدة علامات تجارية لأجهزة التتبع، من بينها Apple Airtags، و Tile، و LandAirSea GPS.
كما نصحت ميلاني المصطافين بالتقاط صورة لأمتعتهم قبل تسليمها لشركة الطيران، مشيرة إلى أهمية تصوير كل من محتويات الحقيبة ومظهرها الخارجي.
من جانبه، أضاف كارل برودبنت، وهو موظف سابق في قسم مناولة الأمتعة في مطار هيثرو بلندن، أن “الوضوح هو المفتاح” للعثور على حقيبتك، وحذّر من أن من الضروري أن يتحقق المسافرون من صحة معلومات بطاقة الأمتعة.
كما شدد مؤسس منصة Travel Spock على أن وجود شيء “مميز بشكل فريد” على حقيبتك يمكن أن يساعد في التعرف عليها بسرعة.
وقال مؤسس منصة Travel Spock لموقع MailOnline: “لا أقترح عليك شراء حقيبة سفر نيون، رغم أن ذلك قد يساعد!”، وأضاف: “ما هو أكثر فاعلية هو ربط شريط أو وشاح ذي لون فاقع بحقيبتك – شيء يُعبّر عنك بشكل فريد، إنها طريقة بسيطة، لكنها تميز حقيبتك وتقلل من احتمالية أن يخطئ أحد في التعرف عليها ويأخذها عن طريق الخطأ”.
