أفضل 10 مطارات في خدمات الهجرة لعام 2025… ومطاران عربيان ضمن القائمة

يعد الوقوف في طوابير الهجرة من أقل تجارب السفر متعة، ولكن بعض المطارات حوّلت عملية عبور الحدود، التي كانت شاقةً في السابق، إلى تجربة تجمع بين الكفاءة والمتعة.

تكشف تصنيفات Skytrax 2025 لأفضل خدمات الهجرة في المطارات حول العالم عن المطارات التي أتقنت التوازن بين الأمن وراحة الركاب.

1. مطار هونغ كونغ الدولي (HKG):

حاز مطار هونغ كونغ الدولي (HKG) على لقب أفضل خدمة هجرة في المطارات حول العالم لعام 2025، مُرسّخًا مكانته كمعيار لعمليات مراقبة الحدود الفعالة.

يبدأ تميز المطار في مجال الهجرة بنظام البوابة الإلكترونية المتطور، الذي يُنهي إجراءات المسافرين في أقل من 12 ثانية مع الحفاظ على معايير أمنية صارمة.

ويضم المطار مسارات هجرة آلية متعددة مزودة بتقنية التعرف على الوجه والماسحات الضوئية البيومترية، ويستخدم نظام الطوابير الذكي تحليلات البيانات في الوقت الفعلي للتنبؤ بأنماط تدفق الركاب وتعديل مستويات التوظيف ديناميكيًا على مدار اليوم.

وما يميز هونغ كونغ هو قدرة موظفيها على التحدث بلغات متعددة ووبرامجها التدريبية التي تُعنى بمراعاة الثقافات المختلفة، والتي تضمن لموظفي الهجرة التواصل بفعالية مع المسافرين من خلفيات متنوعة.

2. مطار شانغي سنغافورة (SIN):

حصل مطار شانغي سنغافورة (SIN) على المركز الثاني بفضل نظام الهجرة المبتكر الذي يُجسّد سمعة سنغافورة في التقدم التكنولوجي والتميز التشغيلي.

يستوعب نظام البوابة الإلكترونية في شانغي أنواعًا متعددة من جوازات السفر، ويتضمن تقنية متقدمة للتحقق من الوثائق تُقلل من متطلبات التفتيش اليدوي.

ويخضع موظفو الهجرة لتدريب مكثف على خدمة العملاء يُركز على الكفاءة دون المساس باللياقة، مما يخلق جوًا ترحيبيًا للمسافرين الدوليين.

كما تتميز عملية معالجة ركاب الترانزيت في المطار بمستوى عالٍ من التميز، بفضل الممرات المخصصة التي تتيح لركاب الترانزيت إنهاء إجراءات الهجرة بسرعة ودون المساس ببروتوكولات الأمن.

3. مطار البحرين الدولي (BAH):

يحتل مطار البحرين الدولي (BAH) المركز الثالث بفضل تركيزه الاستراتيجي على توفير تجربة هجرة مريحة للمسافرين، تُعدّ نموذجًا يُحتذى به في المنطقة.

ويكمن نجاح المطار في مجال الهجرة في كفاءة تخصيص الموارد واستراتيجيات توزيع الموظفين، ويشتهر موظفو البحرين بسلوكهم المهني وقدراتهم اللغوية المتعددة، وهو أمر أساسي لخدمة قاعدة المسافرين الدولية المتنوعة.

وتستوعب تقنية البوابة الإلكترونية لديهم مختلف صيغ جوازات السفر، بينما تتميز ممرات المعالجة اليدوية بإجراءات مبسطة تقلل من التأخير.

كما يُحسّن تصميم منطقة الهجرة في البحرين تدفق المسافرين من خلال ممرات واضحة المعالم لمختلف فئات المسافرين وأنظمة فعالة لإدارة طوابير الانتظار.

4. مطار Taiwan Taoyuan الدولي (TPE):

يحتل مطار (TPE) المركز الرابع بفضل نظام الهجرة الشامل الذي يجمع بين الابتكار التكنولوجي وقيم الضيافة الآسيوية التقليدية.

يتميز نظام البوابة الإلكترونية في تاويوان بتكنولوجيا بيومترية متقدمة تُسرّع إجراءات المسافرين المؤهلين، بينما تحافظ مساراته اليدوية على معدلات إنتاجية عالية الكفاءة.

ويتلقى موظفو الهجرة في المطار تدريبًا مكثفًا في مجال التميز في خدمة العملاء، والوعي الثقافي، وحل النزاعات، مما يضمن تفاعلًا إيجابيًا حتى في المواقف الصعبة.

كما تتميز مرافق الهجرة في المطار بتصميم عصري يخلق جوًا ترحيبيًا، بما في ذلك الإضاءة الطبيعية، ومناطق انتظار مريحة، ولافتات إرشادية واضحة.

5. مطار زيورخ (ZRH):

يحتل مطار زيورخ (ZRH) المركز الخامس بفضل تطبيقه الدقة السويسرية العريقة في عمليات الهجرة، مما أدى إلى إنشاء نظام يعمل بكفاءة عالية.

تستفيد خدمات الهجرة في المطار من موقع سويسرا في وسط أوروبا وتقاليدها العريقة في خدمة العملاء الممتازة، وتتسم إجراءات الهجرة في زيورخ بالكفاءة والدقة، حيث تم تدريب الموظفين على التعامل مع متطلبات الوثائق المعقدة للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الدوليين.

ويستوعب نظام البوابة الإلكترونية ركاب الاتحاد الأوروبي مع الحفاظ على مسارات منفصلة وفعالة للمسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي، كما تعكس قدرات موظفي المطار متعددي اللغات التنوع اللغوي في سويسرا.

6. مطار هلسنكي-فانتا (HEL):

حصل مطار هلسنكي-فانتا (HEL) على المركز السادس بفضل نهجه الشمالي المميز في خدمات الهجرة، والذي يركز على البساطة والكفاءة واحترام كرامة الركاب.

ويشتهر موظفو الهجرة في هلسنكي بكفاءتهم المهنية وسلوكهم المهذب، مما يعكس القيم الثقافية الفنلندية الأوسع المتمثلة في الاحترام والكفاءة.

وتستوعب أنظمة معالجة المعاملات الخاصة بهم المسافرين من الاتحاد الأوروبي وخارجه على حد سواء، من خلال مسارات مخصصة تقلل من أوقات الانتظار مع الحفاظ على إجراءات أمنية دقيقة.

ويتعامل نظام هلسنكي بفعالية مع المسافرين العابرين، وخاصة المسافرين بين الوجهات الأوروبية والآسيوية، من خلال إجراءات مبسطة تُسهّل رحلات الربط السريعة.

7. مطار روما فيوميتشينو (FCO):

يحتل مطار روما فيوميتشينو (FCO) المركز السابع بفضل خدمات الهجرة التي يُقدمها والتي تُوازن بنجاح بين دور إيطاليا كوجهة سياحية أوروبية رئيسية وعمليات مراقبة حدود فعالة.

ويتميز نظام الهجرة في فيوميتشينو بمسارات معالجة متعددة مُجهزة بتقنيات حديثة ويعمل بها موظفون مُدربون على التميز في خدمة العملاء.

وتُعدّ قدراتهم المتعددة اللغات أساسية لخدمة مختلف فئات السياح، بينما تضمن كفاءتهم الحد من التأخير في رحلات رجال الأعمال.

8. مطار سيول إنتشون الدولي (ICN):

يحتل مطار سيول إنتشون الدولي (ICN) المركز الثامن بفضل نظام الهجرة المُركّز على التكنولوجيا، والذي يعكس سمعة كوريا في الابتكار الرقمي، وتجمع خدمات الهجرة في المطار بين الأتمتة المتقدمة وقيم الضيافة الكورية التقليدية.

يتميز نظام البوابة الإلكترونية في إنتشون بتقنية بيومترية متطورة وقدرات معالجة سريعة تُقلل بشكل كبير من أوقات انتظار المسافرين المؤهلين. ويتلقى موظفو الهجرة تدريبًا شاملاً في خدمة العملاء والحساسية الثقافية.

كما يتعامل نظام إنتشون بكفاءة مع كل من المسافرين السياحيين ورجال الأعمال، من خلال مسارات مُخصصة تُلبي احتياجات المسافرين المختلفة ومتطلبات الوثائق.

9. مطار حمد الدولي في الدوحة (DOH):

يحتل مطار حمد الدولي في الدوحة (DOH) المركز التاسع بفضل نظام الهجرة المُصمم ليكون بمثابة مركز ربط رئيسي بين أوروبا وآسيا وأفريقيا.

يتمتع موظفو الهجرة في مطار حمد بتدريب مكثف على التعامل مع تنوع أعداد المسافرين وتعقيد إجراءات التوثيق الشائعة في عمليات المطارات الدولية.

كما تتميز أنظمة المعالجة الخاصة بهم بتقنيات حديثة وإجراءات فعّالة تُقلل من التأخير للمسافرين القادمين والعابرين على حد سواء.

يعكس تصميم منطقة الهجرة في المطار التزام قطر بالفخامة والكفاءة، مع مناطق انتظار مريحة ولافتات واضحة تُرشد المسافرين خلال العملية.

10. مطار جاكرتا سوكارنو هاتا الدولي (CGK):

يُكمل مطار جاكرتا سوكارنو هاتا الدولي (CGK) قائمة أفضل 10 مطارات بفضل خدمات الهجرة المُحسّنة التي تعكس الأهمية المتزايدة لإندونيسيا كوجهة سياحية وتجارية.

لقد تطور نظام الهجرة في جاكرتا للتعامل مع تزايد أعداد المسافرين الدوليين مع الحفاظ على معايير أمنية مناسبة لأكبر اقتصاد في المنطقة.

ويتلقى موظفو هذا النظام تدريبًا مستمرًا في خدمة العملاء والكفاءة، مع التركيز بشكل خاص على خدمة المسافرين الدوليين المتنوعين.

كما يعكس نظام جاكرتا التزام إندونيسيا بتحسين البنية التحتية السياحية مع الحفاظ على الإجراءات الأمنية المناسبة.

• اقرأ أيضاً: تحذير للمسافرين: شحن هاتفك في المطار قد يعرّض بياناتك للخطر!
• أسرع 10 مطارات نموًا في العالم لعام 2025.. تعرف عليها الآن