كل ما تحتاج لمعرفته حول المطالبة بتعويضات شركة روجرز للاتصالات
اخبار كندا-ترك انقطاع كبير في خدمات شركة روجرز، الكنديين في جميع أنحاء البلاد بدون خدمات الهاتف والبيانات.
وأوضحت الشركة أن انقطاع الخدمة في 19 أبريل كان بسبب تحديث برنامج إريكسون الأخير ووعدت بأنها تعمل على ضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.
وأكدت شركة روجرز في 20 إبريل، أن الخدمات قد تمت استعادتها بالكامل وأن البيانات والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية يجب أن تعمل كالمعتاد.
وبعد الاعتذار عن انقطاع الخدمة، كشفت الشركة أنها ستقدم للعملاء المتأثرين تعويضاً مقابل ما سببته من إزعاج.
إذ سيحصل كل عميل على رصيد معادل لتكلفة رسوم الخدمة ليوم واحد، والتي ستختلف اعتماداً على مقدار تكاليف كل فرد، وسيطبق هذا الأمر على فواتير شهر مايو دون أن يطلب من العميل القيام بأي إجراء.
وبالنسبة لعملاء الدفع المسبق الذين يستخدمون خطة شهرية أو سنوية فسيحصلون على رصيد بناءً على قيمة رسوم الخدمة ليوم واحد، وسيتم تنفيذ ذلك تلقائياً دون الحاجة لقيام العميل بأي إجراء.
أما الكنديون الذين حصلوا بالفعل على استرداد لرصيدهم في فترة الانقطاع، لن يحصلوا على المزيد.
اقرأ أيضاً: اتصالات روجرز: الخدمة بدأت في العودة بعد الانقطاع في جميع أنحاء كندا
كندا: انقطاع خدمتي الإنترنت والهاتف عن عدد كبير من عملاء شركة Rogers
