“محبط ومخيب للآمال”..مسافر يروي رحلة سفره التي استغرقت 47 ساعة من الولايات المتحدة إلى كندا

اخبار كندا – قال مسافر كندي يدعى شون أورايلي البالغ من العمر 34 عاماً والذي كان يسافر إلى Sudbury – أونتاريو عبر تورنتو من الولايات المتحدة إن الرحلة الدولية التي كان من المفترض أن تستغرق 8 ساعات، استغرقت بدلاً من ذلك 47 ساعة بسبب العديد من التأخيرات والتعديلات على موعد الرحلة.

كما زعم أورايلي أن شركة الطيران فشلت في إخطاره بأحد تغييرات الرحلة وأنه لم يحصل على قسيمة فندق لليلة واحدة نتيجة لهذا التغيير، وقال أيضًا إنه لم يحصل على أي قسائم وجبات.

وروى أورايلي ما حدث معه التفصيل، حيث كان من المقرر أن يسافر  من مطار دالاس الدولي في فيرجينيا إلى Sudbury أونتاريو عبر تورونتو في 24 سبتمبر على متن شركة طيران Porter Airlines، ولكن بعد أن مضى أسبوع على حجز رحلته قال إن شركة الطيران ألغت الرحلة، لذلك حجز رحلته الثانية في 10 أكتوبر، وقال إن الشركة تواصلت معه أيضاً تخبره بتغيير طفيف في الوقت.

وتابع أورايلي: “البريد الإلكتروني التالي الذي تلقيته من الشركة كان في اليوم السابق لرحلتي، حيث طلبت مني الشركة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، لذلك ضغطت على رابط تسجيل الوصول عبر الويب، وأدخلت رقم الحجز الخاص بي واسمي، وبعد ذلك أخبروني إن هناك مشكلة ويجب عليّ الاتصال معهم لمعرفتها وحلها”.

وعندما اتصل أورايلي مع ممثل شركة Porter Airlines عبر الهاتف أخبره أنهم اختاروا اسمه عشوائيًا لفحص إدارة أمن النقل (TSA)، مما تطلب منه الذهاب إلى مكتب الاستقبال في المطار، وهناك اكتشاف أن الرحلة لا تزال مقررة كما هو مخطط لها في 10 أكتوبر ولا يوجد تغيير على الموعد.

وقال أورايلي: “في يوم رحلتي وصلت إلى المطار ظهراً قبل ساعتين من الرحلة ولكنني لم أجد أحد، وعندها أدركت أن رحلتي لم تكن مدرجة على لوحة المغادرة بالمطار، إنه أمر محبط ومخيب للآمال”.

وبعد التحدث مع اثنين من ممثلي خدمة عملاء الشركة عبر الهاتف قالوا له إن رحلته قد ألغيت في الساعة 1:20 مساءً في 10 أكتوبر، أي قبل نصف ساعة من موعد إقلاعها.

وانتهى به الأمر بالبقاء في دالاس طوال الليل من ليلة 10 أكتوبر حتى صباح 11 أكتوبر، وفي اليوم التالي زعم أورايلي أن موظفي الشركة أخبروه بأنهم لا يعتقدون أنه مؤهل لاسترداد تكاليف الفندق أو الوجبة ويمكنه محاولة التقدم للحصول على تعويض لكن لم يكن هناك ضمان.

وفي اليوم التالي في 11 أكتوبر وصل أورايلي إلى مطار دالاس في الساعة 12:05 مساءً وبمجرد وصوله إلى البوابة، قال أورايلي إن وكلاء الشركة أجروا فحوصات مسبقة للمسافرين للتأكد من أن جميع الركاب لديهم معلومات COVID-19 المطلوبة وعندها أخبروه أن اختبار COVID-19 الخاص به لم يكن صالحاً لأنه كان عمره 74 ساعة وليس 72 ساعة، وبعد ذلك تحدث مع مسؤول أعلى والذي أخبره أنهم سيقبلون اختبار كورونا الخاص به، وتمكن في النهاية الوصول إلى Sudbury صباح يوم 12 أكتوبر، مسجلاً 47 ساعة من السفر.

• اقرأ أيضاً:  الحكومة الكندية تستعد لزيادة تجديد جوازات السفر بعد رفع قيود السفر
• الولايات المتحدة تعلن عن قواعد سفر جديدة للطلاب الكنديين الذين يدرسون فيها