“تعرف مكانها بالتحديد”.. مسافرة على متن طيران كندا تمضي 6 أشهر في محاولة استعادة أمتعتها
مرت ستة أشهر تقريبا ولا تزال Shamita Kumar، وهي امرأة من تورنتو، تبحث عن أمتعتها التي كان من المفترض أن تحملها والدتها معها في سريلانكا.
وقالت Kumar: “كانت عمتي مريضة، لذلك كنا هناك للاعتناء بها”.
وقاموا بتعبئة مجموعة متنوعة من الأشياء في الحقيبة، مثل حمالات الصدر لاستئصال الثدي وأشياء أخرى لمساعدة عمتها خلال العلاج، ولكن، لم تغادر الحقيبة كندا أبدا.
وبيّنت Kumar أن الحقيبة انتقلت إلى مونتريال ثم عادت إلى تورونتو.
وتمكنت Kumar من رؤية مكان الحقيبة بفضل AirTag الموجود بالداخل، حيث شاهدت الحقيبة وهي تسافر على طول الطريق السريع 401، حتى توقفت في مستودع للتخزين في Etobicoke في مقاطعة أونتاريو.
وقالت: “لقد كنا على اتصال بطيران كندا منذ أكثر من ستة أشهر، نحاول فقط معرفة كيف يمكننا استعادة حقيبتنا، أو التعويض أو أي شيء”.
وعندما اتصلت Kumar بمستودع التخزين للسؤال عن حقيبتها، قيل لها إن شركة Air Canada ليست عميلا لهذه المنشأة، وأنها ستحتاج إلى إشراك الشرطة أو الحصول على إذن للذهاب إلى الداخل – لذلك، قامت بالاتصال بالشرطة.
وأكد متحدث باسم شرطة تورنتو أنهم حققوا بالفعل في العديد من التقارير المتعلقة بفقدان الأمتعة في يناير وقرروا في النهاية أنها ليست قضايا جنائية، لأنها كانت مرتبطة بسياسة شركة الطيران بشأن الأمتعة غير المطالب بها”.
وقال Gabor Lukacs رئيس منظمة حقوق المسافرين جوا: “لا أقبل النظرية القائلة بأنه لمجرد وجود عقد بين شركة طيران وطرف ثالث يجعل سرقة حقيبة شخص ما قانونيا”.
وأوضحت Kumar أنهم لم يتلقوا أي تعويض عن الأمتعة المفقودة.
وقالت: “يبدو الأمر مريبا حقا نظرا لحقيقة أنه مستودع تخزين لكنه غير مرتبط بشركة طيران كندا، ولكن هذا هو المكان الذي توجد فيه جميع الأمتعة على ما يبدو”.
وبما أن رحلة والدتها كانت مع طيران كندا والخطوط الجوية السريلانكية، فقد استعادوا بعض المال من الخطوط الجوية السريلانكية، ولكن نظرا لأن الحقيبة لم تغادر كندا أبدا، فقد أخبرتهم شركة الطيران أنه لا يوجد شيء يمكنهم القيام به.
وقالت Kumar: “كانت الخطوط الجوية السريلانكية مفيدة أكثر بكثير، لكنني لا أعتقد أنها كانت مسؤوليتهم”.
ووفقا لاتفاقية مونتريال، إذا لم تعثر شركة طيران على قطعة من الأمتعة بعد 21 يوما، فيجب دفع التعويض.
وبالنسبة إلى Kumar، فإن الأمر المحبط للغاية هو أنها تعرف مكان حقيبتها، حيث لا تبعد سوى 30 دقيقة بالسيارة عن منزلها، وقامت هي ووالدتها بإرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني إلى شركة Air Canada مع أوصاف الحقائب ولقطات من AirTag، ولكن لم يحصلوا بعد على أي رد.
