خطأ مطبعي صغير في تذكرة الطيران يُكلف عائلة رحلة الأحلام بقيمة 12 ألف دولار
خططت عائلة من أونتاريو لأول رحلة رئيسية لها معا إلى كوبا في فبراير، لكن العطلة فاتتها بسبب خطأ مطبعي في حرف واحد على إحدى تذاكر الطيران الخاصة بهم.
قال Anthony Paoli من Vaughan: “لقد كلفنا هذا بشكل أساسي 12 ألف دولار، ولم نحصل على إجازة أبدا، ولم نركب الطائرة مطلقا”.
وكان قد خطط Paoli وزوجته وثلاثة أطفال صغار وأهل زوجته جميعا للذهاب إلى كوبا، ولكن عندما وصلوا إلى مطار تورونتو بيرسون الدولي، أخبرهم موظفو شركة الطيران أن هناك مشكلة في تذكرة والد زوجته.
وأوضح Paoli أن موظفي الشركة أخبروهم أن اسم والد زوجته ينقص حرف “s”، فبدل أن يُكتب Pasquale كان الاسم المطبوع على التذكرة هو Paquale.
ونظرا لأنهم كانوا يسافرون كمجموعة من سبعة أشخاص، أوضح Paoli أنه طُلب منه حجز التذاكر عبر الهاتف من خلال أحد موظفي WestJet.
وقالت العائلة إنه عندما لاحظ موظفو شركة الطيران الحرف المفقود في المطار، اعتقدوا أنه سيكون حلا سريعا لتصحيح المشكلة، وسيُسمح لهم بالصعود إلى الطائرة.
ولكن بعد الانتظار في الطابور والتعامل مع موظفي WestJet، قيل لهم إنه لا يوجد أحد مخول لتغيير الاسم على التذكرة.
وبحسب Paoli، فإن كل ما كان يلزم هو موظف في WestJet ليقوم بتحديث بطاقة والد زوجته من خلال إضافة “s” إلى اسمه.
وبينما كانوا ينتظرون لمحاولة تصحيح الاسم على تذكرة الطيران، كان الوقت ينفد، ورغم أنه كان باستطاعة باقي العائلة الصعود على الرحلة، إلا أنهم لم يريدوا أن يتركوا والد زوجة Paoli وراءهم.
وفي النهاية، غادرت الرحلة بدونهم.
وأكدت WestJet أنها ردت تذكرة Pasquale وقدمت لبقية أفراد عائلته رصيد سفر “يعادل رحلات عائلاتهم الفائتة”.
وقال Paoli إنه عُرض عليهم في البداية مبالغ مستردة بقيمة 4000 دولار وائتمانات سفر للعطلة الفائتة، ولكن لاحقا رفعت شركة الطيران هذا المبلغ إلى 10 آلاف دولار.
