زوجان في حالة “صدمة” بعد أن أتلفت شركة نقل الأثاث ما قيمته 100 ألف دولار ورفات جثة محترقة
أخبر زوجان من ريجينا أن تجربتهما في الانتقال كانت كابوسا ترك معظم أغراضهما إما تالفة أو محطمة أو مفقودة.
قرر Doug Dovell – الذي هو في الأصل من ساسكاتشوان – وصديقته العودة إلى ريجينا من منزلهما في Prince George في بريتش كولومبيا.
ولكن Dovell أكد أن هذه الخطوة تركتهم مصدومين.
وقال “انتهى بنا الأمر بأربعة أيام لاستكمال كل شيء، ولكن كانت كل الصناديق تالفة، وكانت كل قطع الأثاث متضررة، وأسوأ جزء في عملية النقل كان كمية الأشياء التي لم نحصل عليها مطلقا”.
ومن بين الأشياء التي لم تصل رفات أحد أفراد الأسرة المحترقة.
وأضاف Dovell “تقدر قيمة الأشياء المفقودة والمتضررة بـ 100 ألف دولار وهناك أشياء لا يمكن تعويضها، مثل رماد والد زوجتي، تم حرق جثته، ولا يمكنك تعويض ذلك”.
ويظن Dovell أن شاحنة النقل قد انقلبت نظرا لحالة أغراضه، وادعى أنه قد تم تفكيك صناديقه.
ويزعم Dovell أن مشكلاته بدأت في تاريخ انتقاله، 15 مارس.
ويزعم أن طواقم الشركة التي استأجرها، Style Moving Van Lines، وصلوا إلى منزله متأخرين عدة ساعات.
ولم تكن الشاحنة كبيرة بما يكفي لاستيعاب جميع أغراض Dovell، مما أجبره على ترك بعضها وراءه، ولكن لم يعد أي منها.
وأخيرا، وبمجرد وصول طاقم التنقيل إلى منزل Dovell الجديد في ريجينا في 29 مارس، اكتشف أنهم لم يكونوا حتى نفس الشركة التي وظفها.
وبعد تفريغ متعلقاته، حاول Dovell الاتصال بشركة Style Moving Van Lines بشأن المشكلات ولكن لم يتم الرد عليه.
وبيّن أنه بعد حوالي ثلاث ساعات تلقى رسالة نصية منهم تقول “نأسف لسماع ذلك، وسنرسل إليك النماذج لملئها لإجراء التأمين”.
وبحسب Dovell، فقد أرسل أكثر من 19 صفحة من النماذج، توضح بالتفصيل 130 عنصرا مفقودا و60 عنصرا تالفا.
وقال: “لقد أرسلت إليهم 210 صور للأشياء المكسورة وكان ذلك في 31 مارس، ولم أسمع كلمة واحدة منهم بعد”.
وادعت الشركة أنها لم تتلق أي نماذج من Dovell.
وقالت الشركة: “لقد أرسلنا استمارة المطالبة، وطالبناه بتعبئته حتى يتسنى لقسم المطالبات معالجة مطالبته، ونحن ننتظر منه تقديم استمارة المطالبة”.
وينصح Dovell أولئك الذين يتطلعون إلى استخدام شركات النقل أن يتوخوا الحذر.
ويضيف “تأكد من أن شركة النقل تابعة لـ Better Business Bureau (BBB)، واحصل على أكبر قدر ممكن من التأمين الإضافي، وتأكد من قراءة التفاصيل الدقيقة لكل عقد يرسلونه”.
وتعمل الشركة، التي يقع مقرها في Langley، في مجال الأعمال منذ خمس سنوات وتلقت 43 شكوى إجمالية في السنوات الثلاث الماضية.
وفي الوقت الحالي، يقول Dovell إنه يسلك طريقا قانونيا لمحاولة تعويض بعض تكلفة الحادث.
ويضيف Dovell “في عقدهم، يقولون إنهم سيدفعون ما يصل إلى 50 سنتا من الضرر لكل رطل مما ينقلونه، وأعتقد أنهم نقلوا 11 ألف رطل، ولكن 50 سنتا للرطل سيكون هذا فقط 6 آلاف دولار”.
