خلل في نظام Air Canada يؤخر المسافرين لساعات في مطارات العالم
تحرص شركات الطيران على تحقيق أفضل الخدمات الممكنة للمسافر من تأمين الراحة والسفر الآمن والدقة في المواعيد.
إلا أنّ ذلك لم ينطبق على شركة Air Canada التي تسببت في تأخير عدد من الرحلات حول العالم بسبب خلل في النظام ، و أدى ذلك إلى عدم قدرة المسافرين على استقلال رحلاتهم، وبقي الركاب منتظرين لساعات طويلة في المطارات حول العالم.
وفي 23 يناير و 24 يناير ، تسببت مشكلة الخادم التي أثرت على شبكة خطوط الطيران في تأخير الرحلات لساعات طويلة في المطارات ، ليس فقط في كندا ولكن أيضًا للمسافرين القادمين من وجهات دولية أيضًا.
و تعطلت أكشاك تسجيل الوصول، لذلك اضطر الموظفون إلى استخدام عمليات مختلفة لتسجيل الوصول والصعود للطائرة.
و قال متحدث باسم مطار فانكوفر الدولي لـ Global News إنهم يقومون بتسجيل دخول المسافرين بشكل يدوي للأشخاص في الأكشاك.
و في مطار زيوريخ ، كانت تُكتب تصاريح سفر بخط اليد للعملاء.
وعبّر الناس عن استيائهم من هذا الموقف على منصات مواقع التواصل الاجتماعية، وكتب أحد المسافرون على “تويتر”: ” إنّ الفوضى عارمة هنا في طوكيو وأنا أحاول الوصول إلى فانكوفر، نحن عالقون عند بوابة المطار منذ أربع ساعات، و لا يزال أمامنا عشر ساعات”.
و وفقًا لـ The Canadian Press قالت شركة Air Canada إن المشكلة قد تم حلها واعتذرت للأشخاص الذين تأثرت رحلاتهم بمشكلة عطل النظام.
جدير بالذكر أنه تم فرض قواعد جديدة للتعويض عن الرحلات الجوية المؤجلة أو الملغاة في 15 ديسمبر .
يمكنك قراءة حقوق المسافرين الجديدة في الموضوع التالي
