خطأ فادح.. إضافة اسم مالك ثاني لحساب البنك الخاص بامرأة من أونتاريو
اخبار كندا – في حادثة غريبة من نوعها قالت امرأة من أونتاريو إن شخصاً غريباً أُضيف عن طريق الخطأ إلى حسابها المصرفي كمالك مشارك دون علمها ودون موافقتها.
وقالت أسرا فاطمة، وهي امرأة من ماركهام حامل في شهرها التاسع، إنها لاحظت في 27 يونيو، إضافة حساب إضافي إلى حسابها البنكي RBC الخاص بها
ليس هذا فقط، بل عُيّن شخص مجهول بالنسبة لها كمالك مشارك في ملفها الشخصي عبر الإنترنت، وعلى الفور اتصلت بمركز الاتصال التابع للبنك، وقضت الليل بأكمله تحاول الحصول على المساعدة من شخص ما.
أُبلغت فاطمة أن ما حصل معها مرتبط بعملية احتيالية، وعلى الفور تم توجيهها للاتصال بقسم الاحتيال الرقمي بالبنك.
وبعد العديد من المعاملات والاتصالات، تبين أن المشكلة ناتجة عن خطأ في الهوية، حيث أخطأ موظف الحسابات لأن اثنين من العملاء يحملان نفس الاسم بالضبط.
وطُلب من فاطمة التحقق من أحد فروع البنك بشكل شخصي، وقالت: “أنا حامل في الشهر التاسع، ومن المقرر أن ألد في وقت لاحق من هذا الأسبوع، ولم يتبق لي أي خيار سوى المخاطرة بحياتي وحياة طفلي من أجل السفر إلى أحد فروع البنك”.
ذهبت فاطمة إلى أحد الفروع، وقيل لها إن الأمر سيستغرق 48 ساعة لإزالة الحساب الثاني.
وقال زوجها شوان خان: “مرت زوجتي بأوقات عصيبة، بدلاً من تركيزنا على طفلنا الثالث اضطررنا إلى القلق بشأن ما يحدث بالبنك”.
اعتذر البنك لاحقاً عن هذا الخطأ الكبير، وقال في بيان: “نحن ندرك أن هذا الموقف مؤسف لعملائنا ونعتذر عن أي إزعاج أو قلق كنا سبباً به”.
لحسن الحظ لم تخسر الزوجة أي مال في هذا الحادث.
