“أفضل أن يسرقني أحد بدلا من ذلك”.. عائلة كندية تخسر 4000 دولار بسبب تأخيرات WestJet
اخبار كندا – قالت عائلة من كالجاري سافرت إلى تورنتو إن مبلغا بقيمة 4000 دولار ذهب هباء بسبب تأخيرات شركة طيران WestJet.
حيث قالت إبريل كيندل: “عدنا إلى المنزل بعد 23 ساعة من السفر إلى تورنتو وخسرنا 4000 دولار وذهبت الإجازة”.
حيث كانت كيندل تخطط للذهاب إلى Deer Lake في نيوفاوندلاند مع شريكها وطفليها “12 و14 عاما”، لزيارة عائلتها التي لم تزورها منذ ثلاث سنوات.
وكان من المقرر أن تغادر طائرتهم من كالجاري إلى تورنتو ثم إلى Deer Lake، في الساعة 7 صباحا بالتوقيت المحلي يوم الخميس الماضي.
لكن الطائرة لم تغادر من كالجاري إلى تورنتو حتى الساعة 10:45 صباحا.
وبعد الدفع، علمت كيندل أن الرحلة من تورنتو إلى Deer Lake قد غادرت. وعندما نزلوا من الطائرة توجهوا إلى مكتب خدمة العملاء مع الركاب الآخرين الذين فاتتهم رحلاتهم.
وقالت إنهم انتظروا حوالي 5 ساعات وعلموا عبر تويتر أن هناك انقطاعا في تكنولوجيا المعلومات أدى إلى تأخير 100 رحلة طيران لـ WestJet في ذلك اليوم.
من جهتها، أكدت WestJet لسي تي في أن العديد من رحلاتها شهدت “تأخيرات كبيرة لا يمكن السيطرة عليها” يوم الخميس بسبب انقطاع في الخدمة أثر على تسجيل الوصول في المطار وخدمات الدفع.
كما قال متحدث باسم شركة الطيران: “نحن نعتذر لضيوفنا المتأثرين عن الاضطراب غير المتوقع في سفرهم، ونتفهم الإحباط الذي ينتابهم عندما لا يسير السفر كما هو مخطط له”.
وقالت WestJet إنها تستقبل الركاب المتأثرين في الرحلة التالية المتاحة.
ولكن في حالة كيندل، كانت الرحلة التالية إلى Deer Lake لا تزال على بعد أيام “يوم السبت”.
وفي محاولة لإنقاذ إجازتهم، سألوا عما إذا كان من الممكن السفر إلى أوتاوا بدلا من ذلك، حيث لديهم هناك أقارب أيضا، لكن كيندل قالت إن شركة الطيران ستفرض عليهم رسوما لتغيير الوجهة.
وأوضحت أنهم قرروا في النهاية الرجوع إلى كالجاري، مشيرة إلى أنها ظلت تبكي لمدة ثلاثة أيام بسبب ما حدث.
وقالت: “أفضل أن يأتي أحد ويسرق أموالي في الشارع بدلا من ذلك”.
اقرأ أيضا:
