طيران Sunwing مستمرة في إلغاء رحلاتها.. مع إيقاف جميع الرحلات في مدينتين كنديتين
أعلنت شركة طيران Sunwing أنها أوقفت الرحلات الجوية من مطاري ساسكاتون وريجينا حتى 3 فبراير 2023.
وعلّلت شركة النقل إيقاف رحلاتها ببعض الأسباب مثل حالة الطقس والطلب الكبير خلال العطلات وقضايا التوظيف.
وجاء في بيان صادر عن شركة الطيران أن Sunwing كانت تخطط في البداية لتكملة الطلب الموسمي على السفر من ساسكاتون وريجينا بمساعدة طيارين أجانب مؤقتين لأشهر الشتاء.
وتابعت الشركة: “عندما لم تتم الموافقة على نشر طيارين أجانب، قمنا بإحضار خدمات فرعية للحفاظ على عملياتنا، ولكن ثبت أن الظروف والجدول الزمني مهمان للغاية بالنسبة لشركائنا من الطائرات الخاضعة للخدمة”.
وقد بدأت الإلغاءات في 29 ديسمبر، مما يعني أن العديد من المسافرين قد تقطعت بهم السبل – وهو ما أدى إلى رد فعل عنيف.
ومن بين العديد من المتضررين كان زوجان التغى حفل زفافهما في المكسيك.
وألقى رئيس وزراء ساسكاتشوان بثقله على الفوضى بأكملها، واصفا إلغاء الرحلات بأنه “قرار غير مسؤول”.
وقال Scott Moe رئيس الوزراء “في الأيام المقبلة، نتوقع أن تقوم شركة Sunwing بتعويض مناسب لكل من لم يتلق الخدمة”.
ماذا حدث لشركة Sunwing خلال الإجازات؟
Sunwing هي إحدى شركات الطيران الرئيسية التي ألغت رحلاتها خلال فترة العطلة بسبب عاصفة شتوية شديدة في كندا.
ففي الفترة التي سبقت عيد الميلاد، أعلنت شركة الطيران أن جميع الرحلات المتجهة جنوبا من فانكوفر قد أُلغِيت بسبب سوء الأحوال الجوية.
وقد امتد الإلغاء لاحقا إلى الرحلات المغادرة من مطارات كيلونا وكالجاري وإدمونتون وساسكاتون وريجينا ووينيبيغ حتى يوم 25 ديسمبر ضمنا.
وبلغت الفوضى ذروتها نتيجة فقدان الأمتعة وشكاوى من سوء الخدمة وهتاف العملاء في المطارات ومئات الركاب الذين تقطعت بهم السبل في أجزاء أخرى من العالم، بما في ذلك المكسيك.
ووجدت شركة الطيران أيضا نفسها في مأزق بعد أن ورد أن ممثل Sunwing هدد عائلة بأنه “سيعمل على التأكد من بقائها في المكسيك إلى الأبد”، وذلك بعد أن استفسرت العائلة عن رحلة العودة.
وصرّحت شركة الطيران أن تعليقات ممثلها، كانت “غير لائقة” وأنها عزلت الشخص من جميع الواجبات وسيواجه إجراءات تأديبية.
كيفية استرداد الأموال في حال أُلغِيت رحلتك
يجب أن يتلقى العملاء المتأثرون الذين أُلغِيت رحلات المغادرة المتجهة جنوبا استردادا كاملا من شركة النقل في غضون 30 يوما، علما أنه لا يلزم اتخاذ أي إجراء.
ويحق لعملاء ساسكاتون وريجينا الذين تم إخطارهم قبل 14 يوما أو أقل من المغادرة الحصول على 125 دولارا كتعويض.
ويمكن للمتضررين تقديم مطالبة بالتعويض أو استرداد الأموال عبر الإنترنت، بينما يمكن أيضا إرسال إيصالات النفقات ذات الصلة إلى Sunwing Cares لمراجعتها.
ماذا يحدث الان؟
في يوم الثلاثاء، 3 يناير، صرحت Sunwing أن فرقها تعمل على إعادة العملاء إلى أوطانهم وتزويد أولئك العالقين في وجهات أخرى بالإقامة والطعام والنقل من المطار.
وأعلنت شركة الطيران أيضا أنه اعتبارا من يوم الثلاثاء، اكتملت جميع رحلات الاسترداد المجدولة.
