عائلة مصرية تقاضي شركة طيران كندا بعد تأخر الرحلة 56 ساعة
رفعت عائلة مصرية دعوى قضائية ضد شركة طيران كندا بعد أن تأخر وصولهم إلى وجهتهم 56 ساعة.
قام عبد الله محمد وغادة علي برفع دعوى صغيرة ضد شركة طيران كندا في المحكمة المدنية في بريتش كولومبيا.
فوفقا للوائح حماية الركاب الجويين (APPR)، إذا كان التأخير ضمن نطاق سيطرة شركة الطيران، فإن الشركة مجبرة على دفع رسوم إزعاج للمسافرين المتأثرين تبلغ 1000 دولار.
وفي المجموع، كان هناك خمسة ركاب متأثرين بالتأخير، لذا طالب عبد الله وغادة بمبلغ 5000 دولار.
إليكم ما حدث
اشترى ركاب الخطوط الجوية الكندية المشمولين في القضية خمس تذاكر، اثنتان لأنفسهم وثلاث لأفراد الأسرة الآخرين.
وكان مسار الرحلة على النحو التالي: كيلونا إلى فانكوفر؛ فانكوفر إلى لندن؛ من لندن إلى القاهرة.
غادرت رحلة كيلونا متأخرة أكثر من ساعتين، وأجبر هذا التأخير على إعادة حجز الركاب في رحلة أخرى، مما أدى إلى وصولهم إلى القاهرة بعد 56 ساعة من الموعد المحدد.
ووفقا للمحكمة، لن يكون المدعون مدينين بأي شيء في حال كان التأخير خارج سيطرة شركة طيران كندا.
وجادل مقدمو الطلبات بأن التأخير كان بسبب قضايا التوظيف في شركة طيران كندا، في حين جادلت شركة طيران كندا بأن التأخير كان بسبب مراقبة الحركة الجوية (ATC) وبرنامج التأخير الأرضي (GDP).
وبعد فرز الأدلة المقدمة، اتفقت هيئة التحكيم مع شركة طيران كندا على أن بعض القضايا المتعلقة بالتأخير كانت خارجة عن سيطرة شركة الطيران، ومع ذلك، أشارت بعض الأدلة المقدمة إلى قضايا تتعلق بوكلاء المبيعات، والتي قررت المحكمة أنهم وكلاء تابعون لشركة طيران كندا.
وفي النهاية، وجدت المحكمة أن التأخير كان جزئيا خطأ من شركة طيران كندا، مما دفعها إلى اتخاذ قرار بأحقية الركاب في مطالباتهم برسوم الإزعاج البالغة 1000 دولار، ورغم أن الركاب طالبوا في البداية بمبلغ 5000 دولار، فقد قدم اثنان فقط دعاوى من خلال المحكمة، لذلك منحت المحكمة لهذين الراكبين فقط رسوم الإزعاج البالغة 1000 دولار.
وفي المحصلة دفعت شركة طيران كندا مبلغ 2155.48 دولارا، بما في ذلك رسوم الإزعاج ورسوم المحكمة.
