بريطانيا: شركة الطيران easyJet تعلن عن إلغاء الجزء الأكبر من خدماتها
أعلنت شركة الطيران easyJet عن إلغاء الجزء الأكبر من خدماتها.
حيث كتبت الشركة على موقع تويتر: “تم إلغاء غالبية رحلاتنا بسبب الوباء المستمر، ونواصل مراجعة جدولنا الزمني وسنقوم بإجراء التعديلات حيثما أمكننا وإجراء التغييرات “.
وأكدت الشركة أنها ستحاول نقل أكبر عدد ممكن من العملاء.
ولجأ أحد عملاء الشركة إلى Twitter للشكوى من إعادة حجز رحلته بسعر أعلى.
حيث كتب : “يا لها من خدمة عملاء مروعة للغاية، تلقيت بريداً إلكترونياً يفيد بإلغاء الشركة لرحلة لم ألغِها أنا، وإعادة حجزهم مقعد آخر لي ومطالبتي بدفع المزيد بسبب خطأ ارتكبوه هم.”
وكانت ألكسندرا مافي تخطط للسفر من إدنبرة إلى باريس، فقط لإلغاء كلتا الرحلتين اللتين حجزتهما.
وكتبت: “لقد كنت أحاول الاتصال بخدمة العملاء على مر العصور، ولكنهم ظلوا يخبرونني أن الرقم غير موجود، أود استرداد المبلغ من فضلكم.”
وقال عمر يدر :”حجزت رحلة إلى أولبيا في سردينيا في نهاية يونيو ولكنني تلقيت بعد يومين رسالة بريد إلكتروني تفيد بإلغاء الرحلة. وحجزت أمس رحلة في نفس اليوم إلى أولبيا على متن الخطوط الجوية البريطانية، ولكن للأسف وصلتني اليوم رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الرحلة قد تم إلغاؤها أيضاً”.
وبعد إعلان easyJet عن الرحلات الملغاة، أصدرت بياناً محدثاً.
ونص البيان على ما يلي: “نريد أن نساعد في سفر أكبر عدد ممكن من العملاء على متن أكبر عدد ممكن من الرحلات هذا الصيف، ولكن كما فعلت جميع شركات الطيران طوال فترة الوباء، نواصل تعديل جدول رحلاتنا بناءً على القيود التي وضعتها الحكومات لضمان أفضل برنامج طيران يطابق الطلب”.
وأضاف المتحدث أن الشركة تتواصل مع أي عملاء يتأثرون بإلغاء الرحلات للتأكد من أنهم على دراية بالخيارات المتاحة لهم، والتي تشمل استرداد كامل المبلغ المدفوع.
اقرأ أيضاً: بريطانيا: شركة الطيران TUI تعلن اليوم عن إلغاء العديد من رحلات السفر وعروض العطلات
شركة الطيران TUI تطلق رحلات جديدة من بريطانيا إلى البرتغال بأسعار تبدأ من 119 جنيهاً إسترلينياً
