عائلة كندية قد تضطر إلى إلغاء رحلة بقيمة 35 ألف دولار بسبب تأخيرات الحصول على جوازات السفر
اخبار كندا – قالت امرأة من أونتاريو إنها تشعر بالصدمة من فكرة إجبارها على إلغاء رحلة عائلتها التي تبلغ تكلفتها 35 ألف دولار بسبب تأخيرات الحصول على جوازات سفر لابنيها.
حيث ذكرت تامي غليندينينغ من Milton بأونتاريو، إن الرحلة كانت هدية لعائلتها في عام 2019 من قبل جد أبنائها البالغ من العمر 84 عاما، والذي سافر حول العالم بعد تقاعده من منصب مدير مدرسة.
وأضافت: “قال لي إنه يريد أن يقوم أحفاده بهذه الرحلة الرائعة في كينيا وهو لا يزال على قيد الحياة”.
وعندما ضرب وباء كوفيد-19 البلاد، اضطرت العائلة إلى إلغاء الرحلة.
والآن، تشعر الأسرة بالقلق من عدم التمكن من الذهاب في رحلة سفاري لمدة 14 يوما في كينيا لأنهم أرسلوا طلبات للحصول على جوازات السفر عبر البريد.
ففي أبريل، ذهبت تامي إلى مكتب الجوازات في ميسيساجا للحصول على جوازات سفر لابنيها المراهقين “تتراوح أعمارهما بين 15 و17 عاما”، لكن قيل لها إنه لا فائدة من اصطفافها في الطابور أمام المكتب ما لم تكن ستسافر خلال الـ 14 يوما القادمة.
كما قالت لسي تي في إنها أُبلغت في ذلك الوقت أنه يجب عليها إرسال طلبها والوثائق الداعمة بالبريد، بما في ذلك شهادات الميلاد، لأن رحلتها كانت على بعد أشهر.
ومنذ ذلك الحين، لم تتلقى الأم أي رد بعد.
ومن المقرر أن تبدأ رحلة السفاري في أقل من ثلاثة أسابيع في 9 أغسطس. وتقول تامي إنه حتى لو حصلت على جوازات السفر، لا يزال يتعين عليهم التقدم بطلب للحصول على تأشيرة سفر، والتي قد تستغرق من اثنين إلى 15 يوم.
وتابعت: “أنا عاجزة بالمعنى الحرفي للكلمة ولا أعرف حتى ماذا أفعل”، مشيرة إلى أنها لا تستطيع التقدم مرة أخرى لأن جميع الوثائق التي تحتاجها لذلك أرسلتها بالفعل إلى خدمات Service Canada.
كما ذكرت: “لقد اتبعت القواعد، وفعلت كل ما يريدون مني فعله”.
من جهتها، قالت Service Canada: “بعد عامين من قيود السفر، تشهد كندا ارتفاعا كبيرا في الطلب على جوازات السفر”.
وأضافت: “تدرك Service Canada أن الزيادة أدت إلى وجود أوقات انتظار أطول للخدمة، ونحن نتفهم القلق الذي قد يسببه هذا للعملاء، ونظرا للكميات الكبيرة، تكون أوقات المعالجة أطول من المعتاد، وقد لا نلبي دائما معايير الخدمة المطلوبة نتيجة لذلك”.
كما تنصح Service Canada أي شخص يحتاج إلى جواز سفر في غضون يومي عمل، ولديه إثبات سفر، بزيارة أحد مكاتب جوازات السفر شخصيا.
وبالنسبة لأولئك الذين يسافرون في غضون أقل من 45 يوم عمل، توصي بزيارة أحد مكاتب جوازات السفر شخصيا البالغ عددها 35 موقعا. وقد تستغرق هذه الخدمات ما يصل إلى أسبوعين.
ويُطلب من أي شخص يسافر في غضون أكثر من 45 يوما تقديم طلب شخصيا أو عن طريق البريد. وفي هذه الحالات، قد تستغرق عملية الحصول على جوازات السفر ما يصل إلى 13 أسبوعا بالإضافة إلى الوقت الذي يحتاجه البريد للوصول.
قالت تامي إنها تدرك أن هناك تأخيرات وأن الموظفين يبذلون قصارى جهدهم، لكن عائلتها تشعر بالكثير من القلق.
وأضافت أنها ستتوقف عن العمل يوم الجمعة للاصطفاف أمام مكتب الجوازات على أمل الحصول على جوازات السفر.
اقرأ أيضا:
