ما يجب عليك الانتباه إليه عند الاختيار بين خطوط الطيران الكندية المختلفة
تعتبر تجربة السفر مقلقة لبعض العملاء، إذ يتخوف معظمهم من فقدان الحقائب ورحلات الطيران الملغاة وفقدان الرحلات.
وبحسب المراجعات الأخيرة لثلاث شركات طيران كندية كبرى وهي Air Canada و Air Transat و WestJet ، والتي صنفت من ضمن أفضل 100 شركة طيران في جميع أنحاء العالم بحسب تصنيف Skytrax، إلا أن الشركات الثلاثة لم تحصد رضا العملاء بشكل كامل، حيث لا يخلو الأمر من بعض الشكاوى البارزة.
بناءً على تقييمات العملاء الأخيرة من Tripadvisor و Skytrax، قد يكون لدى بعض الكنديين الذين يسافرون هذا الصيف بعض الأمور المقلقة..
فيما يلي بعض المشكلات التي يجب البحث عنها إذا كنت مسافراً مع أي من شركات الطيران الكندية هذه في أي وقت قريب.
Air Canada
في السابق كانت معظم التعليقات والتقييمات تنتقد فقدان الأمتعة والإجازات، إلا أن المراجعات الأخيرة تشير إلى أن شكاوى العملاء تمثلت في التأخيرات الخطيرة، وشرح أحد العملاء تجربته، قائلاً: “تأخرت الرحلة الأولى ساعتين، وفقدنا الاتصال الدولي الذي كان لدينا معهم، بعد النوم في المطار دون معرفة أي شيء عن إعادة الحجز أو الأمتعة، أعادوا حجز الرحلة التالية في الليل في الساعة 11 مساءً، لم يكن هناك حتى قسيمة فندق”.
الشكوى الثانية أظهرت عدم رضا العملاء عن الطعام والخدمات المقدمة على الرحلة، وقال أحد المراجعين على موقع Tripadvisor، “في الرحلة التي تزيد مدتها عن أربع ساعات، لا توجد بطانية، ولا وسادة، ولا طعام إلا إذا دفعت ثمنها، ولا وسائط، ولا مجلات، فقط خدمة المشروب”.
لذلك، تأكد من معرفة نوع العناصر المجانية المضمنة، وقم بتعبئة الوجبات الخفيفة إذا كان عليك ذلك.
Air Transat
سجلت Air Transat 3.5 من 5 على Tripadvisor، وكان هناك قدر رائع من التعليقات الإيجابية على مدار الشهرين الماضيين، وأثنى العملاء على الخدمة، وعدم التأخير، وعملية الصعود الفعالة.
إلا أن المراجعين حذروا من جودة الطعام على متن الشركة، وبحسب وصف أحدهم فهو “ذو جودة رديئة وعديم النكهة.”
في حين زعم آخر أنه على الرغم من أن لديهم خدمة جيدة، إلا أن كميات الطعام “كانت ضئيلة للغاية وبالتأكيد ليست كافية لرحلة مدتها 8 ساعات”.
ووفقاً لذلك، إذا كانت لديك رحلة قادمة، فقد ترغب في إعداد شطيرة أو اثنتين، فقط للاستعداد.
WestJet
تتمتع WestJet أيضاً بتصنيف 3.5 على Tripadvisor، ولكن كان لها نصيبها من العملاء الساخطين مؤخراً.
تمثلت إحدى الشكاوى في انتقاد خيارات المشروبات على متن الطائرة، وأوضح أحد المراجعين أن شركة الطيران ستمنحك مشروباً واحداً كحد أقصى.
حظيت الشركة أيضاً بتعليقات سلبية من ناحية فوضى الإلغاء، وسياسات إعادة الحجز الخاصة بشركة الطيران.
ففي وقت سابق من هذا العام، أزعجت WestJet أحد العملاء بعد أن عرضت عليه تذكرة حافلة بعد إلغاء رحلة.
كتب مسافر آخر أنه بعد تأخير وفقد الاتصال، حجز WestJet رحلات منفصلة لكل من أعضاء المجموعة الأربعة، انتقد الراكب ذلك بالقول: “نحن الآن نسافر بشكل منفصل في أوقات مختلفة بسبب التوقفات المتعددة”.
وأفضل نصيحة يمكن تقديمها جراء ذلك كن مستعداً للأسوأ، وتوقع الأفضل دائماً.
إقرأ أيضاً:
