“رقمية أولا”.. كندا في طريقها لتحسين هذه الخدمات للمواطنين
اخبار كندا – يمكن أن تصبح مجموعة من خدمات الحكومة الفيدرالية رقمية قريبا.
حيث صرح تيري بيتش، أول وزير فيدرالي لخدمات المواطنين بأن إحدى الأولويات في دوره الجديد ستكون جعل خدمات الحكومة الفيدرالية رقمية أولا.
وأضاف لسي بي سي أنه منفتح على استخدام تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين الطريقة التي تقدم بها الحكومة الخدمات للكنديين.
كما أشار بيتش قائلا: “لا تعني الخدمات الرقمية أنه لن يكون هناك خدمة شخصيا أو عبر الهاتف، ولكنها ستتوفر للأشخاص الذين يشعرون براحة أكبر في تلقي الخدمة رقميا”.
وقال وزير خدمات المواطنين إنه يجري العمل على تغييرات لخدمات جوازات السفر، لإتاحة الخدمة إلكترونيا، مع القدرة على التقدم بطلب للحصول على جواز سفر عبر الإنترنت قريبا وتقليل الطوابير الطويلة في مكاتب الجوازات.
وهناك بالفعل خطط للكنديين ليكونوا قادرين على تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت ابتداء من الخريف.
كما أكد بيتش أن هدفه هو جعل خدمات الحكومة الفيدرالية أسرع وأكثر أمانا وسهولة في الاستخدام.
تجدر الإشارة إلى أنه أُعلن في 17 أغسطس عن إجراء تحسينات على خدمة كندا “Service Canada”، فيما يتعلق بأرقام التأمين الاجتماعي.
حيث أدخلت خدمة كندا تحسينات على حساب My Service Canada عبر الإنترنت للسماح لأي شخص لديه حساب بمشاهدة رقم التأمين الاجتماعي الخاص به بشكل آمن عبر الإنترنت.
وتهدف هذه الخدمة الرقمية إلى تحسين الكفاءة وتقليل حاجة المواطنين لزيارة مركز الخدمة الكندية.
وقال بيتش: “سنواصل تحديد الثغرات ومجالات التحسين لضمان حصول الكنديين على أعلى جودة من الخدمة”.
اقرأ أيضا:
