طيران كندا مستمرة في إضاعة الأمتعة – وهذه المرة رجل من أونتاريو يفقد رماد أخيه
أخذت رحلة قامت بها عائلة من برامبتون في أونتاريو إلى جامايكا العام الماضي لنشر رماد شقيقهم الراحل، منعطفا نحو الأسوأ عندما لم يتم العثور على أمتعتهم التي تحتوي على الرفات، عند وصولهم.
وقال Charles Matthews يوم الاثنين: “كان من المحزن بالنسبة لي أن أفقده، فلقد فعلنا كل شيء معا، ولقد كان مثل أخي التوأم”.
وكان قد توفي Conroy، شقيق Charles، في يناير 2023.
وقال Matthews إن رغبة شقيقه الأخيرة كانت أن يتم وضع رفاته المحترقة بجانب قبر والدته في جامايكا.
وفي مارس، سافرت عائلة Matthews إلى جامايكا على متن رحلة طيران كندا مع رماد Conroy الموجود في حقيبة سفر.
وأكد Matthews أنه عندما وصلوا إلى جامايكا، وصلت جميع الحقائب باستثناء الحقيبة التي كانت تحتوي على الرفات.
وقالت Jean Bennett، شقيقة Conroy: “كان الأمر حزينا للغاية، ومحبطا للغاية، وكنا 10 ذهبنا لإقامة حفل تأبين لأخي، ولكن لم يكن هناك جثة أو رماد لإقامة الحفل”.
وأوضح Matthews أنه اتصل هاتفيا بالمطار في جامايكا، وذهب شخصيا عدة مرات وملأ استمارة الأمتعة المفقودة، وقال إنه عندما عاد إلى كندا في الشهر التالي، اتصل أيضا بشركة طيران كندا وقيل له إنه سيتم إرسال الحقيبة إليه عند استردادها، لكن ذلك لم يحدث أبدا.
وقالت Bennett: “ستكون استعادة تلك الأمتعة بمثابة معجزة، لكننا ما زلنا نأمل، ولم نحصل على أي شكل من أشكال التعويض، ولا حتى الكلمات الطيبة”.
ووصف متحدث باسم شركة طيران كندا الوضع بأنه “مؤسف للغاية”.
وقال المتحدث: “من المؤسف أن العميل لم يبلغنا بالأمر في وقت حدوثه، وبدلا من ذلك أبلغ المطار ثم طيران كندا بعد حوالي ثلاثة أشهر من الرحلة”.
وأضاف “على الرغم من أننا حاولنا تحديد مكان الحقيبة بمجرد علمنا بهذا الأمر، إلا أنه بسبب التأخير الطويل في إعلامنا بالموقف، لم يكن من الممكن اكتشاف كيفية حدوث ذلك أو تعقب الحقيبة بعد انقضاء هذه الفترة الزمنية، وقالت الشركة إن هناك أيضا حدودا يمكن من خلالها المطالبة بالتعويض وتم تجاوزها في هذه الحالة.
وأكد Matthews أنه زود شركة طيران كندا بالمعلومات الصحيحة، وقال إنه يشعر بالسوء لأنه لم يتمكن من تلبية رغبات أخيه النهائية.
وقال: “لقد طلب مني أن أضعه بجانب والدتي، وأشعر بالسوء لأنني خذلته بذلك”.
