بلاغات بشأن انقطاع خدمات Rogers إلى الآن.. وبعض العملاء بدون إنترنت لعدة أيام
ما يزال انقطاع خدمات “Rogers” الذي أثر على خدمة الهاتف المحمول والإنترنت في جميع أنحاء كندا يوم الجمة يتسبب في حدوث مشكلات لبعض العملاء.
أظهرت خريطة انقطاع الخدمة بواسطة Criterion يوم الاثنين 11 يوليو أن الكنديين إلى الآن يبلغون عن مشكلات تتعلق بخدمات الإنترنت، والهاتف، والتلفزيون بعد 3 أيام من تأكيد شركة الاتصالات “Rogers” حدوث مشكلات.
تُظهر خريطة الانقطاع أيضًا أن عدد العملاء الذين أبلغوا عن اضطرابات في الخدمات قد انخفض بشكل مطرد منذ صباح يوم السبت، ولكن كانت هنالك زيادة طفيفة في المشكلات صباح يوم الاثنين في الساعة 5 صباحًا، وكانت تزداد سوءًا بحلول الساعة 7 صباحًا.
ترتبط غالبية حالات الانقطاع المُبلَّغ عنها بخدمات الإنترنت، بينما يشكو بعض العملاء من مشكلات في هواتفهم وتلفازهم وبريدهم الإلكتروني، ويعاني 10% من العملاء من انقطاع تام!
يقول تقرير CBC News إن عددًا من العملاء قد اشتكوا من عدم قدرتهم على استخدام هواتفهم والإنترنت وخدمات “Rogers” الأخرى على مدار 48 ساعة بعد انقطاع بدأ يوم الجمعة في جميع أنحاء البلاد.
توضح الشركة أن شبكاتها وأنظمتها قريبة من التشغيل الكامل، وإن الغالبية العظمة من العملاء لم تعد لديهم أي مشكلة في الخدمات، وأنها ستعوض العملاء المتأثرين من الانقطاع بشكل تلقائي.
أوضح “توني ستافيري” الرئيس التنفيذي لشركة “Rogers” سبب الانقطاع ووصفه بأنه فشل في نظام الشبكة بعد تحديث الصيانة في الشبكة الأساسية.
ويقول “ستافيري” إن الشركة تعتذر عن ما حدث، وتعد عملاءها بأنها ستعمل بشكل أفضل، وأكد أنها تستطيع ذلك.
