أم تشكو طلب المستشفى بأونتاريو دفع مبلغ مالي مقابل فحص ابنها المريض لانتهاء صلاحية بطاقته الصحية
أفادت إحدى الأمهات في أونتاريو بأن محاولة الحصول على رعاية عاجلة لطفلها المريض في المستشفى المحلي كانت واحدة من أكثر التجارب المحبطة والمزعجة التي مرت بها على الإطلاق.
قامت صوفيا، التي تم حجب اسمها الكامل لأسباب تتعلق بالسلامة، بإحضار طفلها الصغير إلى عيادة Kids After Hours التابعة لشبكة Scarborough Health Network (SHN) مساء الثلاثاء الماضي بعد أن أصيب بحمى، حيث بلغت درجة حرارته 41.5 درجة مئوية.
وأثناء ملء بعض الأوراق للتسجيل في العيادة، قالت صوفيا إنها أدركت أن بطاقة خطة الرعاية الصحية في أونتاريوOHIP لابنها قد انتهت صلاحيتها، لكنها لم تكن قلقة للغاية حيث كان لديهم موعد في المستشفى قبل أيام قليلة فقط دون أي مشكلة.
لكن كان لموظف المستشفى رأي آخر، فقد أخبرها بأنه سيتعين عليها دفع 500 دولار مقابل المعاينة.
وأكدت صوفيا أن الموظفين في SHN لم يعاملوها بشكل صحيح خلال هذه المحنة الشديدة.
وتنوي صوفيا تقديم شكوى ضد المستشفى، وقالت أيضا إنها على اتصال مع عدد قليل من السياسيين المحليين بشأن احتمال تصعيد الأمر أكثر.
وبيّن Leigh Duncan المتحدث باسم Scarborough Health Network (SHN)، أن سياستهم هي أن المريض الذي يحمل بطاقة OHIP منتهية الصلاحية “لن يُطلب منه الدفع قبل معاينته”، وقال Duncan: “نحن لا نرفض رؤية المرضى بدون بطاقة صحية سارية، بما في ذلك إذا كانت منتهية الصلاحية، كما أن SHN لا ترفض تقديم الخدمة إلى المرضى المحتاجين، حتى إذا كانت بطاقتهم الصحية منتهية الصلاحية”.
وقال Bill Campbell المتحدث باسم وزارة الصحة في أونتاريو، إنه كان من الممكن معالجة هذه المشكلة بسهولة حيث “يمكن الاستمرار في استخدام معظم البطاقات الصحية حتى لو انتهت صلاحيتها، للوصول إلى الخدمات الصحية المؤمنة”.
كما أشار Campbell إلى أنه بموجب قانون الرعاية الممتازة للجميع، يتعين على كل مستشفى في أونتاريو أن يكون لديها عملية علاقات مع المريض لمعالجة مخاوف المريض، وحث أي مريض لديه شكوى على البدء بالاتصال بمكتب علاقات المرضى بالمستشفى.
