مشكلة من نوع آخر.. امرأة كندية تتلقى يوميا طرودا من أمازون لم تطلبها ولا تريدها
باءت كل محاولات Anca Nitu لايقاف تدفق الأحذية يومياً إلى منزلها بالفشل٬ فخلال الشهرين الماضيين تلقت نيتو أكثر من 50 طرداً تحتوي على أحذية نسائية في منزلها في لانجلي، بمقاطعة بريتيش كولومبيا الكندية، أرسلها أشخاص في جميع أنحاء أمريكا الشمالية كانوا يعتزمون إعادتها إلى بائع أمازون، وكل صندوق يحتوي على قسيمة تفويض بالعودة يحتوي على عنوانها.
ونتج عن ذلك رسوم جمركية تزيد قيمتها عن 300 دولار قيمة التحصيل عند التسليم (COD) من United Parcel Service (UPS).
وبالرغم من رفضها تسلم الطرود إلا أن مندوبي التوصيل باتوا يتركونها على شرفة منزلها رغماً عنها.
قالت نيتو أنها لم تحدد السبب الدقيق لحدوث هذا الخلل، إلا أنها تشتبه في أن مكان إقامتها يُستخدم كعنوان إعادة طلبات للبائعين أو متعاملي الطرف الثالث للتخلص من منتجاتهم غير المرغوب فيها.
تقول Anca Nitu إنها تلقت أكثر من 50 عبوة من الأحذية المرتجعة في منزلها في غضون شهرين، مع كل صندوق يحتوي على قسيمة تفويض بالعودة إلى عنوانها.
وتقول Neesha Hothi مديرة التسويق والاتصالات في BBB في بريتيش كولومبيا: “من الأسهل والأرخص بالنسبة للبائعين إرسال المنتجات المرتجعة إلى هذا العنوان العشوائي بدلاً من إرسالها إلى الصين”.
تقول نيتو إنها تعترض على دفع رسوم مستحقة إلى UPS، كونها تواصلت معهم لحل المشكلة ولم يتم ذلك
أما UPS فقالت إنها تعتزم التحقيق في المشكلة ولكن لا ترغب في إعطاء تعليق رسمي حتى يتم الاتصال بـ Nitu.
أمازون تتخذ “إجراءات تصحيحية”:
بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني وساعات من التحدث عبر الهاتف إلى خدمة عملاء Amazon و UPS ، تقول نيتو إنها لم تحرز أي تقدم في إيقاف عمليات التسليم.
لذلك قدمت بلاغاً لشرطة الخيالة الملكية الكندية لانغلي، التي طلبت منها فتح الطرود والتخلص منها.
وقالت إن “الشرطي استشار رؤسائه وهم لا يعرفون من أين يبدأون التحقيق في هذا الأمر”.
وبدأت نيتو في التخلي عن الأحذية في مكان عملها وإلى مؤسسة Goodwill الخيرية التي تأخذ الملابس المستعملة.
وأعلنت أمازون في بيان إن الأشخاص في موقفها يمكنهم الإبلاغ عن الحزم عبر الإنترنت من خلال نموذج تقرير الحزمة غير المرغوب فيها ، لكنهم لم يحددوا العمليات الموجودة لحل مشكلة Nitu المحددة المتعلقة بعمليات التسليم غير المرغوب فيها.
وكتبت أمازون: “تمت معالجة القضية المعنية، ويتم اتخاذ إجراءات تصحيحية لإيقاف الطرود”.
ومع ذلك، تقول نيتو إن المشكلة لم تحل بعد.
اقرأ أيضاً:
- اتهام صبي “14 عاما” بقتل امرأة “65 عاما” في كندا
- قرش يلتهم ساق امرأة في أحد شواطئ نيويورك
- عشرات الآلاف من الكنديين يشتركون في حساب التوفير الجديد لشراء المنزل الأول
