رجل يُصدم بفاتورة هاتف بقيمة 143 ألف دولار – إليك كيف تتجنب نفس المصير
تصدر رجل من فلوريدا عناوين الأخبار مؤخرا عندما عاد من رحلة إلى سويسرا واستقبلته فاتورة هاتف بقيمة 143 ألف دولار.
وزار رينيه ريموند شركة T-Mobile قبل العطلة لإخطار مزود الخدمة بخطط سفره، وأكدوا له تغطية التكاليف أثناء رحلته، وفقا لـ ABC Action News.
ومع ذلك، فُرضت رسوم عليه مقابل استخدام 9.5 غيغابايت من بيانات التجوال.
وبعد أن اتصلت ABC Action News بشركة T-Mobile، عرضت الشركة إضافة المبلغ بالكامل إلى حساب ريموند.
ومن المؤسف تكبد رسوم باهظة عن طريق الخطأ أثناء السفر وهذا ليس أمرا نادرا، ولكن من السهل تجنبه، لذا تحدثت راني شيما، مؤسسة Cheema’s Travel، حول كيفية تجنب نفس مصير ريموند.
اتصل دائما بخدمة العملاء بدلا من الذهاب إلى الشركة
قالت شيما إن الخطأ الأول الذي ارتكبه ريموند كان الذهاب شخصيا إلى شركة T-Mobile بدلا من الاتصال بخدمة العملاء.
وإذا تلقى العميل معلومات غير دقيقة في متجر الشركة، مثلما فعل ريموند على ما يبدو، فلا توجد طريقة لإثبات ذلك.
لذا قالت شيما: “في المتجر، لا تُسجل محادثتك، لذا اتصل بخدمة العملاء دائما”، مشيرة إلى أن موظفي متجر الشركة موجودون هناك لتقديم العمولات، وليسوا دائما خبراء في خطط التغطية المختلفة.
وعند التحدث مع وكيل خدمة العملاء، تأكد مما إذا كانت خطتك تغطي الاستخدام الدولي، وما إذا كان ذلك يشمل المكالمات الهاتفية والرسائل النصية وتصفح الإنترنت، فإذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك التفكير في ترقية خطتك أو شراء حزمة مؤقتة حتى تتمكن من استخدام هاتفك في الخارج كما تفعل عادة.
وبمجرد وصولك إلى وجهتك الدولية، قالت شيما إنه يجب “إلقاء نظرة على جميع الإشعارات” على هاتفك على الفور، لمعرفة القواعد.
ليس لديك خطة دولية؟.. احصل على بطاقة SIM
قالت شيما: “إذا لم يحصل المسافر على تغطية دولية قبل الرحلة، فله خيار شراء بطاقة SIM بمجرد وصوله، مما يسمح للهاتف بالاتصال بالشبكات المحلية”.
وذكرت أنه يمكن الحصول على بطاقات SIM من محطات القطار أو المطار.
أو التزم ببساطة باستخدام شبكة Wifi فقط، وإبقاء هاتفك في وضع طيران طوال مدة رحلتك.
وللحد من كمية البيانات التي تستخدمها، حاول إيقاف تشغيل “cellular data” للتطبيقات التي لن تستخدمها.
اقرأ أيضا:
