عميلة فوجئت باختفاء 1600 دولاراً من حسابها في أحد البنوك الكندية.. دون سبب واضح
اخبار كندا – شعرت أنجيل بوي بالسعادة عندما بدأت ببيع حقائب اليد الفاخرة عبر الإنترنت خلال الوباء، حيث أدركت بوي وهي أم لطفلين وتعيش في فانكوفر، أن النفقات ستكون كبيرة قبل عطلة عيد الميلاد مباشرةً، وبالتالي فإن التوقيت مناسب لجني المزيد من المال.
في سياق ذلك، تحققت من حسابها المصرفي مع Tangerine وهي شركة عبر الإنترنت تابعة لبنك Scotiabank وأكدت أن أحد عملائها قد حوّل 1600 دولاراً لها.
وبالتالي قامت بشحن حقيبة غوتشي التي طلبها العميل في كوريا الجنوبية إليه، معتقدةً أن كل شيء على ما يرام.
لكن في يناير، تحققت بوي من حسابها المصرفي واكتشفت أن الأموال قد اختفت.
وعندما اتصلت بـشركة Tangerine، أخبروها أن المبلغ المدفوع سُحب من قبل أحد البنوك في كوريا الجنوبية.
وذكرت أنها كانت غاضبة جداً، فكيف يمكن سحب أموالها من دون موافقتها أو علمها؟
في سياق ذلك قالت لورا جونز، نائبة الرئيس التنفيذي للاتحاد الكندي للأعمال المستقلة، إن هذه مشكلة يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة بشكل متزايد في الوباء نتيجة انتقال المعاملات عبر الإنترنت.
وأضافت: “عندما لا تعرف سبب سحب الأموال، فهذا أمر محبط للغاية”.
لاحقاً وبعد تسرب معلومات الحادثة للإعلام، أعادت Tangerine مبلغ 1600 دولاراً إلى حساب بوي كبادرة حسن نية، ولكنها لم تتحدث عن ملابسات الحادثة، أو تتطرق إلى ذكر حقيقة ما حدث بالضبط.
بالإضافة لذلك رفضت شركة Tangerine إجراء مقابلة كما ورد في بيان لـ Go Public، وقالت متحدثة باسمها: “إنها لا تستطيع التعليق على طلب مؤسسة مالية أخرى لاسترداد الأموال، ولكن عندما يتلقى البنك هذه الطلبات، فإنه يأخذ في الاعتبار مجموعة متنوعة من العوامل قبل اتخاذ القرار ورفضت تحديد ماهية تلك العوامل”.
جدير بالذكر أنه على الرغم من أن عمل بوي استمر لأقل من عام، إلا إنها باعت العديد من حقائب اليد الفاخرة خلال تلك الفترة ولم تواجه أي مشكلة من قبل.
كما قالت غوراف سينغ، كبيرة مسؤولي العمليات في Tangerine، إن البنك سيعوض بوي عن أموالها، لكنها أضافت أن حسابها لم يكن مخصصاً لأغراض تجارية.
بينما قالت بوي: “لست مقتنعة بأنهم لن يعطوني إجابة واضحة عما حدث إن ذلك يجعلني أكثر إحباطاً.”
جدير بالذكر أن موافقة العملاء في معظم المؤسسات المالية بما في ذلك Tangerine على الشروط والأحكام تسمح لمصارفهم بنقل الأموال من الحساب من دون إذن أو حتى من دون تنبيه العميل.
اقرأ أيضاً: العملاء يشتكون من المتاجر التي تجبرهم على استخدام آلات الدفع الذاتي
تجميد الحساب المصرفي لامرأة بعد استلام حوالة إلكترونية من عميل.. إليكم السبب
