قالت Jackie Nguyen، التي تقيم في سياتل، والتي تشارك مقاطع فيديو حول الكتب، إنها أعادت أريكة كانت قد اشترتها من كوسكو قبل عامين ونصف لأنها “لم تعد تحبها بعد الآن”.
وأوضحت Nguyen أنها أخذت الأريكة إلى المتجر، حيث بحثت إحدى الموظفات في سجل المعاملات وسألتها عن سبب الإرجاع، واستردت أموالها بالكامل على الرغم من أنها لم تحصل على الإيصال.
وأضافت “سألتني الموظفة عما إذا كان هناك شيء خاطئ بالأريكة أو إذا كنت لا أريدها أو لم تعجبني بعد الآن، وقلت إنني لم أعد أحبها بعد الآن، وأنا فقط لا أحب اللون بعد الآن”.
وحصد الفيديو ملايين المشاهدات منذ نشره.
وذكر أحد مستخدمي X أن صهره أعاد أيضا أرجوحة بعد استخدامها لمدة عام.
ولم يكن آخرون راضين عن إعادة العنصر المستخدم بعد عدة سنوات.
وتُظهر نظرة سريعة على موقع كوسكو كندا أن الشركة لديها سياسة إرجاع سخية.
وينص الموقع على ما يلي: “نحن نضمن رضاك عن كل منتج نبيعه وسنقوم برد سعر الشراء الخاص بك”.
ولا يذكر موقع الويب فترة إرجاع للأثاث، ولكن سيتم قبول الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر والكاميرات والهواتف “خلال 90 يوما من تاريخ الشراء”.
